今年以来，莱商银行深入贯彻落实监管部门关于加强新市民金融服务的相关要求，积极践行社会责任，在提高新市民金融服务的可得性和便利性、切实增强新市民的获得感和归属感方面，推出多项具体举措，用实际行动为新市民出实招、办实事、见实效。截至5月末，莱商银行发放与新市民相关的个人和企业贷款余额合计658.5亿元，占全部贷款的57.4%。
出实招：拟定十六项金融举措服务“新市民”
2022年4月初，莱商银行积极贯彻落实监管政策要求，发布了落实创业担保政策、加大融资资金供给、强化住房信贷支持、创新线上信用贷款、优化业务办理流程、实行减费让利、夯实基础金融服务五方面十六项服务“新市民”金融措施，并通过营业网点、官方网站、公众号、新闻媒体等渠道加大宣传力度，初步创建了莱商金融支持“新市民”的服务品牌。
为进一步明确服务“新市民”具体工作措施和支持政策，莱商银行制定了《“新市民”金融服务实施方案》，确定了指导思想和目标任务，成立了工作领导小组，主要针对支持创业就业、保障住房安居、助力教育培训、服务养老保障、提升基础服务五个领域出具了详细的工作措施，通过加大落实责任、建立专项监控和考核机制，为新市民金融服务提供了坚实的工作保障。
办实事：积极贯彻落实各项新市民服务措施
在提升新市民创业就业方面，一是扩大新市民创业融资服务覆盖面。莱商银行积极对接各地创业担保中心，增设创业担保贷款经办机构数量，大力推广“新市民创业担保贷”，提高创业贷款营销落地的成功率和覆盖面，不断满足新市民的创业融资需求。二是健全工作机制，完善信贷产品体系。抢抓济南市科创金融改革试验区机遇，建立“三优先、两保障”工作机制（业务优先受理、优先审批、优先放款，保障专人服务、保障业务效率），推广“科易贷”“知易贷”“专精特新贷”“技改专项贷”等科创类产品，持续向科创企业提供精细化金融服务，实现科创法人企业及专精特新领域客群全覆盖，加大对吸纳大中专毕业生就业较多的科创企业支持力度。三是提升小微企业服务质效。持续开展首贷培植行动，加强小微企业“首贷户”拓展；针对小微企业、个体工商户担保难的融资特点，大力推广信用类信贷产品；积极开展“助企惠商”专项行动，全力支持吸纳新市民就业的小微企业和个体工商户获得信贷支持。
在满足新市民购房需求方面，一是持续加大保障性住房金融支持力度。全面落实因城施策，稳地价、稳房价、稳预期的长效管理调控机制，将资源重点支持住房租赁开发、保障性安居工程、棚户区改造等保障民生类项目；关注保障民生类项目进度，结合开发项目进展情况，合理预测房企资金流，制定后续金融服务方案，确保项目按期完工、按期交付；积极支持保障民生类项目开发企业收并购，促进保障民生类房地产业良性循环和健康发展。二是优化个人住房按揭贷款信贷政策。合理确定符合购房条件新市民首套住房按揭贷款标准，首付款比例最低可执行20%，适当降低首套住房贷款利率；优化收入证明认定标准，将公积金、社保和纳税缴纳记录纳入收入证明材料范围，借款人可自行下载并提供电子版相关资料。
在助力新市民消费金融需求方面，一是升级线上消费信用贷款产品，将符合准入条件的新市民纳入莱e贷（信用）白名单和蜂蜂贷（信用）专案授信范围，同时充分考虑新市民征信信息不全、第三方数据缺失的实际情况，适当调整授信准入风控规则，提升新市民授信通过率。二是重点围绕新市民在进城、落户过渡阶段的差异化金融需求，实施增加授信额度、降低授信利率等优惠政策，将新市民信用贷款最高授信额度调整至30万元，为其租赁住房、购买家具、家电等合理资金需求提供全线上消费信用贷款资金。
在金融服务新市民减费让利方面，一是实施差异化定价。加大内部资金转移定价优惠，对符合条件的支持新市民创业就业的普惠小微贷款逐笔给予50BP的内部资金转移定价优惠，引导各分行进一步降低新市民贷款利率。二是做好创业担保贷款贴息。配合做好创业担保贷款贴息工作，按季度及时申请贴息，降低新市民创业融资成本。三是减免业务费用。除贷款利息外严禁向新市民客户和带动新市民就业的法人客户收取其他任何费用，评估费、公证费、不动产登记费等均由莱商银行承担。
在提升新市民金融服务便利性方面，一是提供线上自助综合服务。向新市民推广使用手机银行，提供转账、财富管理、贷款申请、外卖、话费油卡充值、实物商品购买等线上综合服务。二是强化新市民金融知识宣传。线下通过开展厅堂活动，结合进社区、进工厂、进园区等形式，线上通过公众号、视频号、抖音号等渠道，以情景故事、趣味视频为载体，对新市民普及金融政策，宣传防骗反诈知识，提高新市民风险防范意识，获得了新市民的认可和好评。
见实效：新市民金融服务工作取得良好成效
截至2022年5月末，莱商银行新市民创业就业经营性贷款余额1.52亿元，支持新市民客户130余户；科创业务表内外融资余额26.84亿元，较年初增加1.93亿元；小微企业和个人工商户贷款余额599.50亿元，较年初增加66.31亿元；保障民生类房地产企业贷款余额25.44亿元，较年初增加2.56亿元；新市民住房贷款余额5.2亿元，覆盖新市民客户数1115户。今年1-5月份，莱商银行通过以上减免措施累计节约新市民成本约2800万元，累计开展金融宣传活动100余次。
新市民金融服务是莱商银行重要战略选择，也是服务地方的使命和责任。在服务新市民的征程中，莱商银行将始终坚守“高质量稳健发展”的战略定力，积极贯彻“服务实体经济、服务当地居民”的政策方针，切实履行“做客户放心满意的银行”的初心愿景，全力为新市民打造敏捷银行、普惠银行、快乐银行、清廉银行、价值银行。
（编辑：王星）
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