“不管在什么岗位上，作为一名物业人就应该像在部队一样，勇于担当，把工作干到实处，守护好小区业主的安全。”陈枫冈一名退伍军人，2016年进入中铁建物业贵阳中心，从一线秩序岗位到项目主管，陈枫冈始终以担当做好团队的“大管家、以实干当好业主的“贴心人”、以真心相待做好员工的“知心大哥”。
主动作为的“大管家”
一提到青秀楠庭项目的大管家“老陈”，大家对他的印象就是别看他瘦瘦的，却特别能抗事。2021年11月，陈枫冈从贵安售楼中心主管调到青秀楠庭担任项目主管，岗位和角色的同时转变，对于陈枫冈来说是一个很大的挑战又是一次成长的机会。作为刚交付4个多月的新项目，违章搭建成了小区管理的一大难题。
刚到项目的陈枫冈白天熟悉项目工作、了解各个岗位的工作情况和实际困难，对于员工反馈的困难，他会一一记录下来，能及时帮助解决的难题，他会立刻协调解决，对于暂时不能解决的难题他会在记录本上进行重点标注，然后分析了解情况后联动多方解决难题。当时，多数业主集中反映项目违章搭建情况影响了业公共利益，希望尽快拆除。基于平时对法律法规的学习，陈枫冈便利用下班时间，趁着业主在家同管家一家家地上门进行沟通，向业主耐心讲解违章搭建带来的危害，让业主能够及时进行违章搭建的拆除；对说服不了的业主，陈枫冈便联合二戈寨执法中队以及南明区三大队上门对业主进行消防宣传和普及占用消防平台的严重性，让业主理解并支持物业工作。功夫不负有心人，通过1个多月的努力，陈枫冈成功拆除违章建筑5个，守护了业主的公共利益。
经过一年的经营，陈枫冈带领团队创建“贵阳市物业管理示范住宅小区”，并取得了全市第三的成绩，荣获“2022年贵阳市物业服务标杆项目”荣誉称号。
陈枫冈正在了解各线条工作情况
事必躬亲的“贴心人”
作为项目的负责人，陈枫冈总是坚持事必躬亲、跟踪闭环，确保业主反映的每一件事情能落到实处。
近日，3栋1户业主陈先生在装修过程中不慎将卫生间防水打漏，导致次卧墙面、踢脚线、木地板泡水。情急之下，业主电话向陈枫冈求助，得知业主家的情况后，陈枫冈立即协调工程人员一起到业主家详细检查了损坏的区域，经过现场查看后需要购买防水涂料、腻子粉、踢脚线、木地板进行更换和修复。为了及时帮业主解决难题，陈枫冈和工程人员陪同业主到现场购买相关材料并主动协调人员帮业主进行漏水的维修，同时每天向业主进行维修进度的反馈。最终，在陈枫冈的协调下，半个月将业主家卫生间防水漏水进行了修复，业主的损失得到了最大程度的降低。当业主对他表示感谢时，陈枫冈只是微笑说道：“我只是在做自己力所能及的事情。”
在工作中，为了及时掌握业主的建议和诉求，青秀楠庭项目每月定期开展“项目经理接待日”活动，只要是业主提出的问题，他都会认真倾听，并着力解决诉求。有业主反映青秀楠庭商铺装修门头占道和有装修垃圾影响人员通行，陈枫冈便立即带领工程及秩序人员将脚手架全部拆除并将堆放的建筑垃圾全部进行清运；4栋一户业主家购买家具家电交了费用却迟迟未收到货物，陈枫冈便主动帮助业主电话联系商家，并通过合法途径帮业主追回家具家电；对于小区行动不便的独居老人，陈枫冈便建立独居老人台账，定期上门询问老人的需求，及时进行帮扶工作。正是一点一滴的服务，陈枫冈收获了无数业主的肯定，成了小区业主的“贴心人”。
善解人意的“知心大哥”
生活中，他还是大家身边的“知心大哥”。他平时主动和部门员工谈心谈话，及时了解每名员工的思想动态、工作情况及家庭困难等，当员工家庭出现困难时，他总是能第一时间赶到并给予支持和帮助，让员工在工作时没有后顾之忧。“心里时刻装着大家，对同事以诚相待，就会赢得员工的信任和支持。”他是这样说的，也是这样做的。作为项目的大管家，不管谁遇到什么困难，他都会第一时间了解情况并妥善处理。
近日，工作一直认真负责的项目物业管家池慧提出了离职，基于平时对员工的了解，陈枫冈知道池慧肯定遇到了什么困难。在交流中陈枫冈得知，池慧母亲得了癌症，她着急回重庆老家，正在着急买不到票。看到焦急的池慧，陈枫冈安抚池慧，让她先回家探望母亲的情况后再决定是否离职，同时帮忙协调给池慧买到了当天回家的高铁票。在陈枫冈的协调下，池慧赶上了当天回家的车。这些年来，陈枫冈发挥党员带头作用的事情数不胜数，带头主动捐款帮助困难职工、主动帮员工顶岗……他说：“面对有困难的人，我们要像对待兄弟姐妹那样，才对得起自己党员称号。”他用自己的真心换来了同事们对他的亲切称呼“知心大哥”。
陈枫冈正在和一线员工进行谈心谈话
近日，由贵州省物业管理协会、贵阳市物业管理协会联合主办的2023贵州智慧物业创新发展论坛暨贵州物业管理产业博览会上，陈枫冈获得2023年度贵阳贵安物业服务行业“党员模范先锋岗”的荣誉。其实在2008年，汶川地震中，陈枫冈曾是一名前线支援者，并因为支援有功，获得了三等功。
陈枫冈荣获2023年度“党员模范先锋岗”称号
一朝是兵，终生战士。陈枫冈以实际行动彰显了退伍不褪色的军人本色、以拼搏实干的精神彰显责任与担当，以一名老兵的坚守、一名党员的初心，做好项目的“大管家”。
（编辑：王星）
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