近年来，莱商银行在各级政府的正确领导下，在人民银行、银保监局的大力指导下，始终坚持“服务当地经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，强化个人贷款业务基础建设，全面提升个人客户金融服务水平。截至2023年一季度末，莱商银行个人贷款余额302.45亿元，近三年个人贷款余额复合增长率达到24.88%，业务发展迈上新台阶。
加快产品创新
满足客户多元化融资需求
莱商银行始终坚持以客户为中心，以市场为导向，积极适应市场变化，创新推出适合不同客户群体的金融产品和服务，形成特色化、多样化的个贷产品体系，有效满足客户融资需求。针对客户日常消费需求，推出莱e贷、诚易贷、蜂蜂贷等产品；针对客户购房需求，推出线上住房按揭、公积金委托贷款业务；针对客户经营需求，推出“兴农贷”、“大棚贷”、“莱易付商户贷”、“鲁担惠农贷”、“济担助业贷”、“济担强农贷”、“济担-纾困贷”、“普惠担保贷”等产品；针对新市民客群，推出新市民创业担保贷、新市民快莱贷等专属贷款产品。
搭建金融场景
服务百姓美好生活
莱商银行持续加大住房、消费、普惠等领域信贷投放，将金融服务融入百姓生活中，创新推出汽车、车位、留学、装修等领域消费贷款服务，积极探索与缴费场景、商户等领域的线上服务新模式，通过互联网技术链接客户日常生产生活场景，构建消费金融生态圈，扎实服务当地居民。同时，深挖当地特色，聚焦实体经济需求，针对不同商圈、不同客群、不同生态逐步构建“一行一策”“一行一品”“一行一生态”的产业格局，实现了各分行特色化、差异化的发展，如支持大棚种植农户业务发展的“大棚贷”、支持商户经营的“莱易付商户贷”。
推进数字化转型
持续优化客户体验
莱商银行不断加快数字化转型步伐，通过科技赋能，持续丰富线上贷款种类，优化业务流程，着力打造场景化、线上化产品体系，业务产品种类可覆盖住房、经营、日常消费等多元化场景，业务办理渠道涵盖手机银行、莱e贷微信小程序，客户无需往返银行，线上申请更加便捷。同时，借助大数据及科技技术，莱商银行搭建了信贷业务中台、智能风控系统等管理平台，持续增强风险控制能力，精简审批环节，有力提升产品竞争力及客户服务体验。
组建专业队伍
提升客户服务水平
为提升金融服务水平，莱商银行积极加强团队建设，成立个贷中心，组建专营团队，同时，通过专业培训、经验分享、考核评价等方式，持续打造一支素质过硬、专业能力强的金融服务团队，为客户提供专业、高效的服务体验。
新起点、新发展，莱商银行将始终坚持“做客户放心满意的银行”，不断创新贷款产品，优化业务流程，为广大客户提供更优质的金融服务。
（编辑：王星）
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