公园景区拒收现金，收到央行罚单，好！
1月21日，据中国人民银行官网消息，有5家公园景区因拒收现金被处罚，它们分别是：北京市中山公园管理处、天津杨柳青古镇旅游发展有限公司、杭州余杭超山风景名胜区旅游度假有限公司、杭州跨湖桥景区建设管理有限公司和柞水终南山寨旅游开发有限公司。
拒收现金是违法行为
我国的法定货币是人民币，包括纸币和硬币。根据《中华人民共和国人民币管理条例》规定，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。
2018年9月1日，发改委、文旅部和中国人民银行发布《关于加强规范引导提升旅游支付便利化水平的通知》（以下简称为《通知》）。《通知》指出，要指导景区提升旅游服务质量，满足不同游客群体的支付需求，注重景区内支付方式的安全性和多样化，具备收取现金的条件。相关部门将对人民币现金支付有关投诉，特别是涉及旅游景区及周边摊点的投诉进行联合查证，严厉查处拒收现金行为。
这就表明：景区拒收现金不仅采取了单一的支付方式，未能满足游客的支付需求，更是违法行为。
北京市中闻律师事务所律师李斌在接受《经济之声》采访时指出，移动支付并不能排除现金的流通，任何人都有选择移动支付也或现金支付的权利。人民币是国家的法定货币，如果拒收人民币就是在挑战人民币的法定地位，对人民币的权威和流通性造成损害。
无独有偶多家公司已尝苦果
2018年12月，陕西省西安蓝田县辖内一影视基地景区，因张贴“景区消费不收取现金”的误导性违法宣传内容，收到了银行的罚单，这不仅是陕西省首例，也是全国首例因“拒收现金”误导性违法宣传开出的罚单。其后，该旅企对其拒收现金误导性宣传的违法事实没有任何异议，通过官方微博就此违法行为的整改情况，向游客进行了正式回复和致歉。
今年1月，游客何先生告诉贵州台记者，自己去青岩古镇的时候想买门票，正准备拿现金，结果被售票员拒绝，提醒他不收现金只允许在网上买票，并对游客强调这是景区在疫情期间的规定。何先生抱怨道，现在有很多老年人并不能完全懂得使用智能手机，想用现金买票进景区却被拒之门外，他表示不能理解。记者实地采访后，景区负责人则解释，景区这样做是为了游客能减少密集的接触，而且使用二维码扫码也很方便。
除了景区和旅企，北京空港兴航达客运有限公司、北京鸟巢商业管理有限责任公司大兴分公司、北京乐堂餐饮管理有限公司及百盛商业发展有限公司4家公司，也因拒收现金被中国人民银行北京营业管理部处以警告。
看似拒收现金各有各的理，但拒收现金确是违法行为，理应受到惩罚。
拒收现金是智慧景区“失智”表现
当前，移动支付在我国快速发展，出门不带现金、只带手机成了很多消费者的常态。人们从出门逛街、旅游到过年发红包，似乎早已习惯了打开微信或支付宝，线上付款。与此同时，各大景区也将移动支付、大数据等高科技与景区结合，力争打造数字景区、智慧景区。但这些发展趋势并不等于人们放弃了现金，更不等于旅企商家可以拒收游客现金。
智能技术的应用、移动支付的功能确实会为游客提供很多便利，但也给不熟悉智能技术的部分老年人带来了一些困难。在一部手机就能搞定很多事情的时代，很多老年人却因跟不上科技发展的速度，难以跨越“数字鸿沟”。如果景区不考虑周全，就会给具有极大旅游潜力的银发一族加了一只“拦路虎”。
针对这样的情况，旅游景区需要为游客在消费过程中，提供包括现金和非现金支付在内的多种支付方式，采用合法的宣传方式，确保广大游客的合法权益。不断探索和实践，提高技术应用的人性化，努力满足特殊群体的需求，让广大游客享受到更贴心的服务。
法律意识淡薄、缺乏人性化服务，都不能成为拒收现金的借口。景区拒收现金，将游客拒之门外无疑是断送景区未来发展的路。智慧景区应提高管理的智慧化、人性化程度，让游客更安心、更舒心、更开心、更放心，而不是一味拒收现金，莫要短视断后路，也莫因理解偏差而失了“智”。
(本文原发于《第一文旅眼》公众号)
（编辑：于畅）
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