“真心感谢!现在农行的服务真是越来越周到了。”近日,一名客户为中国农业银行吴堡县支行送了一面印有“清点硬币暖人心,农行服务显担当”字样的锦旗。
原来,这位客户在今年2月20日,提着四个重重的塑料袋在农行吴堡县支行办理了硬币存款业务。当时,塑料袋里面全部装着面值1元的硬币,合计人民币1万元。6月21日上午,这位客户又提着六个重重的大塑料袋来到农行吴堡县支行,请工作人员办理硬币存款业务。工作人员接过塑料袋后,发现袋内全是面值五角的硬币,合计人民币1万元。面对百斤硬币,工作人员未曾露出不耐情绪,依旧笑脸相迎。
因需要清理的硬币量过大,为确保农行营业厅正常运转,支行在两次办理硬币存款业务中,经得客户同意,协调安排工作人员利用下班时间,加班加点为客户清点硬币。在行领导的带领下,大家纷纷加入清理硬币的队伍,几位老党员更是冲锋在前,同青年员工一起用负责、认真、耐心的态度,将硬币进行分类、清点、扎捆,这一看似简单的举动赢得了客户的认可与赞扬。
当钱存入客户卡中后,客户连声感谢,表示“农行工作人员有耐心又很热心,一直担心这么多硬币存不了,尤其是这次五角的硬币,没想到两次前来办理硬币存款业务,工作人员都这么热情,仔细地帮我清点硬币,真的太感谢了,为你们点赞”。
零币虽小,满载真情;服务虽简,彰显担当。一直以来,农行吴堡县支行秉持着“以客户为中心”的服务理念,始终把为群众办实事刻在心里并落实于实际行动,用有温度、有速度、有品质的金融服务,为县域经济发展贡献农行力量。
(编辑:王星)
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