记者从中国人民银行青海省分行获悉，截至2024年3月末，青海1030个银行网点完成“适老化”改造，98%的银行网点开设老年人“绿色通道”、便捷窗口，配备爱心座椅、老花镜、医药急救箱等助老设备，88%的银行网点设置无障碍通道，配备轮椅、放大镜等设备。
近年来，青海省内银行机构一方面推出“适老化”的手机银行，增加字体放大、页面简洁、操作简单的“长辈模式”，增加语音转账、语音搜索等功能，助力老年人摆脱“数字困境”。另一方面，结合地域特色，当地金融机构陆续上线“藏语版”手机银行，云缴费上线藏语同步翻译功能，满足更多老年人差异化服务需求。
来自中国人民银行青海省分行的统计数据显示，截至2024年3月末，青海省地方法人银行机构手机银行APP适老化改造完成率为100%，60%的自助终端支持藏汉双语文字显示，99%的自助终端具有操作语音播报、提供业务办结纸质回单打印等功能。
此外，在风险可控前提下，中国人民银行青海省分行引导辖内金融机构，通过远程视频或上门服务等方式，将“柜台”搬至老年人家中，优化存取款等老年人常用支付业务流程，配置支持存折使用的自助机具，开发智能柜员机存单辅柜等新产品。
（编辑：王星）
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