青海1030个银行网点完成“适老化”改造

来源:  新华网       作者:王金金      发布时间:2024-4-18 14:50  |  

记者从中国人民银行青海省分行获悉,截至2024年3月末,青海1030个银行网点完成“适老化”改造,98%的银行网点开设老年人“绿色通道”、便捷窗口,配备爱心座椅、老花镜、医药急救箱等助老设备,88%的银行网点设置无障碍通道,配备轮椅、放大镜等设备。

近年来,青海省内银行机构一方面推出“适老化”的手机银行,增加字体放大、页面简洁、操作简单的“长辈模式”,增加语音转账、语音搜索等功能,助力老年人摆脱“数字困境”。另一方面,结合地域特色,当地金融机构陆续上线“藏语版”手机银行,云缴费上线藏语同步翻译功能,满足更多老年人差异化服务需求。

来自中国人民银行青海省分行的统计数据显示,截至2024年3月末,青海省地方法人银行机构手机银行APP适老化改造完成率为100%,60%的自助终端支持藏汉双语文字显示,99%的自助终端具有操作语音播报、提供业务办结纸质回单打印等功能。

此外,在风险可控前提下,中国人民银行青海省分行引导辖内金融机构,通过远程视频或上门服务等方式,将“柜台”搬至老年人家中,优化存取款等老年人常用支付业务流程,配置支持存折使用的自助机具,开发智能柜员机存单辅柜等新产品。

(编辑:王星

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