在有限的空间里发挥更多服务的惊喜和创意，是每一个物业人执着追求的理想，也是职业赋予的责任感和使命感，他们通过解锁更多贴心的多元化服务，解锁更多身份，以360度全方位服务，赢得业主的信赖与支持。
喜上加喜的惊喜策划师
“物业管家帮我们把楼道装饰得很漂亮，还为我们放礼花庆祝，最后居然还送上了鲜花，太幸福了，大家都很羡慕我家的物业，感觉倍有面子。” 来自石家庄西派江玥的新婚主角尹女士说。
平日里各司其职的中铁建服务人，一旦小区里迎来喜事，便会切换为“惊喜特派员”的新身份。河北中心成立两年来，各项目“喜事特派员们”见证了超50个家庭的婚礼喜事。从前期策划到现场装扮，从仪式流程到氛围小组，物业的惊喜策划师分工有序、心意满满，一同铺就新人的幸福之路。除了婚礼庆典，物业还在高考季送上“高粽”礼盒和“打气”可乐，并为新居乔迁、金榜题名、参军入伍等家庭组织了一场又一场充满仪式感的庆祝，为业主的人生大事“锦上添花”。
事实上，诸如此类的“惊喜”服务还不止于此，中铁建物业河北中心以持续不断的品质焕新服务打造美好家园，这只是河北中心精心打造的焕新升级服务之一。为让新业主一入住就感受到归家的幸福感，河北中心聚焦业主实际需求，设计了从交付开始贯穿始终的个性化、定制化服务菜单，还会对新交付项目的业主进行定期回访，及时了解业主的居住需求。无论是装修期间的全力协助，还是入住后的生活琐碎烦扰，物业都会第一时间为业主解决问题。
自学成才的手艺人
“王师傅，咱们明天有场便民服务活动，到时候您得拿着您的百宝箱过去哦！”物业管家张敏辉对工程师傅说道。
过去，中铁建园区“便民服务日”的老师傅都是物业去市场上邀请来的，现在，一些中铁建物业人也自学成才，兼职磨刀师傅、理发师等，苦练技艺、自学成才，只为给业主提供更周到、更贴心的服务。
在雄安b2组团举办的“十全拾美便民服务日”现场，工程师傅大显身手，为邻居们磨刀；一位业主在入住后，发现橱柜少了隔板，这位工程师傅又特意跑到建材市场买来材料，经过一番切割打磨，为业主量身定制并安装好了隔板。
工程师傅化身“磨菜刀”师傅
便民活动不仅涵盖日常所需，更以业主心声为枢纽，不断丰富内容，先后推出了理发、擦鞋、缝补衣物、爱心义诊、清洗地垫等便民服务，用心为生活添便利，更会结合当下的时令时节，为业主们提供极具特色的人性化服务。在二月二龙抬头当天，河北中心在保定、唐山、石家庄、雄安等地都开展了便民理发活动，2024年节后开工以来，河北中心已举办5场便民服务活动。
用爱暖胃的美食家
“早晨下楼就能喝到一杯小米粥真幸福，感谢物业人员为大家熬粥”，业主们端着热气腾腾的小米粥，一边喝一边赞不绝口。香糯的小米粥里，装满了中铁建物业人满满的爱，温暖了整个园区。
每个节日的欢乐背后，少不了地道的美食捧场，让业主们赞不绝口。端午节的粽子，中秋节的月饼、腊八节的八宝粥、冬至的水饺、夏日的解暑饮料、冬天清晨的豆浆……这些都出自物业管家之手，他们在业主们的点赞中不停“内卷”，创造了中铁建园区的美食“宇宙”，一款款美味应季的美食饮品，也在业主满足口腹之欲的同时，温暖了他们的心。
雪后物业人员为业主送上热茶
此外，中铁建物业人还有很多身份，在业主眼中，他们还是“放心的装修监工”“专业的植物医生”“用爱发电的动物管理员”，但不管是哪一种身份，中铁建物业始终坚持“情系业主 从心开始”的服务理念，在服务的道路上不断获取新身份、解锁新技能，通过全方位的服务为业主分忧，守护业主的幸福生活。
（编辑：王星）
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