在北方重工集团有限公司（简称北方重工）企业文化展厅中，一面“优质供应商”牌匾摆放在展架上格外显惹眼，这是企业“混改”后，来自客户的第一份肯定。
“在国家标准和行业标准基础上，满足用户对产品质量的更高要求，是我们北方重工的努力方向。”北方重工总裁张斌介绍，“采用先进技术、持续改进创新、提供精良产品、满足客户需求”是北方重工的质量方针。
据企业质量工作负责人介绍，北方重工学习对标先进企业管理经验，构建了涵盖四个层次的质量管理体系，并编制了《质量管理手册》，为质量管理和质量保证提供充分和有效的信息。
不久前，用户反馈某项目重型板式给料机经常出现异响，可能存在备件磨损情况。北方重工质量管理部门针对用户反馈，深挖问题根源，并组织专业总师、设计部门、工艺部门等多部门进行联合攻关，有针对性地对制造及检验关键点进行了改进，制定检验规范、设计加工模具，形成模块化的质量控制方案，同时，对制作过程进行监督，确保了后续产品的关键件双圆弧槽板加工及装配一次性验收合格。
“只有真正站在用户的立场上考虑问题，我们才能不断完善质量管理体系，不断提升质量管理能力，以优质产品赢得市场的认可。”张斌说。
（编辑：高永）
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