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卫哲:马云新零售是承认电商并不完美

|原发: 凤凰网财经

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12月9日,在2017中国企业家领袖年会新零售论坛上,嘉御基金创始人、前阿里巴巴B2B公司CEO卫哲说,马云提新零售其实是变相承认了电商不完美、电商不是万能的,“要让马云承认一件事挺难的,他是鸭子熟了嘴也不烂。”

曾任阿里巴巴电子商务公司总裁的卫哲,离开阿里已6年的他创办的嘉御基金投资了不少服装品牌和零售产业链上的企业。曾经最了解阿里巴巴的卫哲,讲述了自己对于“新零售”的方法论。

卫哲认为,电商存在数个“软肋”,用户体验在部分品类上表现得非常不完美。而传统零售的硬伤则体现在租金和人力成本增长,但同店营业额的停滞,在此种情况下同店的利润一定会下降。

因此,卫哲认为,新零售又要打败电商,又要克服传统零售的缺陷。对此,卫哲提出了四个“起来”:

一是把用户体验拉起来。卫哲称,传统零售通常是一位女士每试4次一定会买一件,证明了有4个体验就有一次成交,退货率方面,线上是25%,而线下退货率通常在1%内。所以,卫哲认为,新零售必须要提升用户体验。 

二是把电子会员建起来,而不是发传统会员卡。传统会员卡发了以后跟客户还是失联的,而在今天“人机合一”的情况下有办法把电子会员做起来。

三是把虚拟店搭起来。传统零售受面积的影响,产品陈列受限,所以可以搭建“虚拟店”。

四是供应链电商化。卫哲说,未来只有一个“仓”,“工厂到消费者之间只有一个仓,要么是离消费者最近的,要么是离消费者最远的,所有中间环节都可以去掉,这叫做供应链的电商化共享。”

(编辑:管佳宇)

(编辑:管佳宇


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