长久以来，商业管理就是一门颇深的艺术，在流程管理中市场存在一些疑问和挑战。主要存在两方面的问题，一方面在于目前流程的设立是否能支撑商业运营的执行，另一方面在于采取分步的改善流程，往往会花费大量的时间。除此之外，不成熟的企业还有一个致命的缺点，它们商业流程缺乏客观性，大部分的决策都是管理层主观下达。为了解决上述两个关键问题，部分公司开始采用一种新的“流程探勘”技术。简单来说，流程勘探是通过计算机的大数据处理来细分各个工作流程，花费的时间和资源以及和标准所差的幅度。在上面通用的功能之中，还能协助企业获得企业交易系统中的咨询，再提供关键的执行方式。
流程勘探要有基本的使用步骤，首先要确定勘探的范围以及需要得到的数据类型。这些数据包括工作流程中建立的事件日志，其中有产品的订单、交付信息等交易信息。日志中记录的信息较为基础，但通过计算机的记录能明确知道交易的人员分布、工作的细节、花费的时间以及各项指标与标准相差的幅度，统计完数据之后会生成一个具体的绩效指标，这个绩效指标交由企业的管理层，就可以择优改善流程步骤。此外，大数据统计应用能实现运营流程数字化、数据收集数字化，还能对于一些非结构化的工作实行流程梳理、制定框架，之后的工作就会形成流水线模式。虽然流程勘探模式的好处众多，但大部分的管理者会认为监督、改善流程障碍只是简单的一步，不需要花费大量的精力去调整整体的流程管理，只需要在局部中穿插流程优化、流程勘探就能实现整体优化。这样的想法是不现实的，一小部分的流程勘探和管理只能局部进行调整，并不能及时关注大流程下的状态。所以，站在大体的商业架构中，能发现商业流程是动态化的，每一个局部也都是变化的，只有在整体清晰下，才能针对局部制定流程绩效图示，了解问题和机会的出处。最终，才能做到组织联接紧密，资料同步驱动。
改善流程，需要缜密的分析和大量的数据支持，流程勘探作为一种新兴技术，以资料为基础形成完整的绩效图示，帮助企业高管清晰的看到问题和机会。
（编辑：王星）
凡本网注明“来源：企业观察网”的所有作品，均为《企业观察报》社有限责任公司合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：企业观察网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。凡本网注明“来源：XXX（非企业观察网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他媒体、网站或个人转载使用，须保留本网注明的“稿件来源”，并自负法律责任。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在相关作品刊发之日起30日内进行。联系方式：010-68719660。
