在大连高新区公共服务中心办事大厅,一个新增设的服务专窗“痛快办”颇为引人注目。公示牌上,清晰列出这个窗口的服务清单:“找我办”专窗服务——难事找我办,凡事痛快办;“全市通办”专窗服务——无须全市跑,高新痛快办;“跨省通办”专窗服务——无须跨省跑,高新痛快办……一系列服务事项,专攻“办事不痛快”!
“痛痛快快办事,是上级党委政府对营商环境建设提出的明确要求,也是人民群众的热切期盼。”大连高新区营商环境建设局负责同志介绍,在全省优化营商环境推进工作会议上,辽宁省委书记张国清强调,要大力倡导痛痛快快办事的文化,对该办能办的事,雷厉风行去办,不讲条件马上办;对该办难办的事,要以改革创新的意识、改革创新的办法,千方百计办成,并形成制度创新成果;对触碰法律和政策底线的不该办的事,要坚决果断说‘不’……我们开设‘痛快办’专窗,就是要让人民群众能够方便快捷地找到“痛快”办事的途径,并为群众提供一个反映‘办事不痛快’诉求的畅通渠道。
增设的新窗口,让前来办事的群众也很好奇,他们纷纷前来咨询“痛快办”的服务事项,均得到窗口工作人员的热情解答。据介绍,在新窗口服务的工作人员均经过专门培训,熟悉营商环境建设领域的全面工作,并有“一键直通”区营商环境建设局主要领导的权限,对影响营商环境的“痛快办”“办事不痛快”重大事项,一天内可直达管委会领导。
“有这样一个窗口真是太好了!”前来咨询的群众打心里高兴:“大连高新区的办事环境已经很好了,服务周到热情,现在又有了‘痛快办’,让我们办事时心里更踏实,遇到难题也知道找哪儿办了!希望大连高新区的政务服务越来越好,让我们在高新区创新创业也更顺畅!”
(编辑:于思洋)
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