对于物业管理工作，他敬业、专注，对于服务业主，他尽心尽责，他总是能在关键时刻挺身而出，用实际行动为业主解决难题。他就是中铁建物业南宁中心安吉山语项目客服管家韦荏文。
韦荏文（右）
深夜充值，暖心解决老人用水困扰
一天晚上，韦荏文刚返回家中，刚坐在餐桌旁准备吃晚饭，工作手机突然响起。原来，一业主外出出差，家中的老人急需用水，却发现水费用完了且未及时充值。考虑到老人晚上行动不便，他毫不犹豫地拿起钥匙出了门。来到业主家后，韦荏文迅速为老人充值了水卡，并确认充值成功出水顺畅后才放心离开。
业主出差回来之后，计划赠予锦旗以表达感激之情。韦荏文回应说：“您的善意我心领了，我仅仅是履行了中铁建物业管家应尽的职责而已。”
紧急救援，深夜解决地漏堵塞问题
“小韦管家的责任心很强，甚至在半夜我们有紧急情况呼叫时，他也会从家里赶来帮助。”安吉山语城项目17栋业主唐先生表示。
一次深夜11点半，唐先生家因为地漏堵塞导致反冒严重，当即紧急联系了韦荏文。接到唐先生求助电话的韦荏文立即从家中赶往小区。当他到达时，发现唐先生家已有大量积水。面对突发情况，他沉着冷静，有条不紊地协调处理。他安抚好唐先生一家人的情绪，迅速脱下鞋子，投入到扫水的“战斗”中。经过一个多小时的艰苦努力，他与物业同事一起将积水全部清理干净。随后他发现地漏反冒是因为异物堵塞而导致的，于是又回到物业服务中心拿取工具，将地漏疏通完毕，并详细记录了疏通情况。
韦荏文帮助业主疏通地漏
待韦荏文从唐先生家离开时，已是凌晨两点。走在月色舒朗的归家路上，尽管浑身疲惫、一身异味，但是回想起唐先生一家的感激之言，韦荏文的内心充满了喜悦和满足。
平凡守护，父爱在物业服务中闪光
“物业人真的这么忙吗？”其实一开始，韦荏文的家人不是很了解他的工作，也曾有过抱怨。但后来看到他在工作中投入的状态，也渐渐理解了他的坚持和初心。
身为物业人员，韦荏文深知自己的职责与业主的生活紧密相连，他没办法像公司白领那样朝九晚五地定点下班，每当业主需要的时候，他必须及时出现，这是行业的职业要求，也是他对自己的要求。每当他因自己的准时出现，帮助业主办理了燃气充值按时吃上了热乎饭，每当因自己的协助帮业主及时收到了快递、完成装修，他就感到非常有成就感。在巡查园区时，有时遇到与自己孩子同龄的小朋友，他总会情不自禁地想起家中的孩子，温暖的笑容便浮现在脸上，温柔地与他们打招呼。或许，他在不经意间已将一份父爱融入这片园区之中。
韦荏文(左一）与家人
物业工作，是一个平凡的职业。偌大的城市中，星罗棋布的小区里，明媚的白天他们在，静谧的夜晚他们也在，安宁的时候有他们，危急的时候更有他们。他们发光发亮，与万家灯火相映成辉，而韦荏文正是其中的一颗，属于中铁建物业的那一颗。
（编辑：王星）
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