汇聚金融力量 共创美好生活
——阳光人寿黑龙江分公司与阳光财险黑龙江分公司
联合走进12345哈尔滨市政务服务便民热线
开展2023年“金融消费者权益保护集中教育宣传月”活动
为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造晴朗金融网络环境，持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识。9月28日，在国家金融监督管理总局黑龙江监管局的指导和带领下，阳光人寿黑龙江分公司与阳光财险黑龙江分公司联合走进哈尔滨市12345政务服务便民热线，开展2023年“汇聚金融力量 共创美好生活”主题系列宣传活动。
本次活动得到了国家金融监督管理总局黑龙江监管局及分公司高度重视，哈尔滨市12345政务服务便民热线领导的大力支持。国家金融监督管理总局黑龙江监管局张军副处长、哈尔滨市12345政务服务便民热线副经理李巍、阳光人寿黑龙江分公司副总经理吴述婷、阳光财险黑龙江分公司总经理助理娄本刚深入一线，与每天为龙江消费者答疑解惑的热线中心热线接听专员共同进行金融知识专业培训，随后围绕百姓关注、关心的热点金融问题与热线接听专员进行深入的座谈交流。
金融知识培训期间，首先向哈尔滨市12345政务服务便民热线的工作人员介绍了消费者权益保护教育宣传月活动背景、“汇聚金融力量，共创美好生活”的主题口号，重点针对“一老一少一新”等特殊群体开展基础金融知识和金融风险防范技能，通过“五进入”活动形式，为更好地针对不同职业、不同年龄、不同地域开展金融知识宣传的重要意义。随后对防范洗钱风险、警惕非法集资、防范电信网络诈骗、非法吸存揽储、养老领城金融诈骗、打击保险欺诈维护自身权益、防范“代理退保”等侵害金融消费者合法权益和危害金融秩序稳定的行为，深入开展风险提示及宣传教育。期待借助哈尔滨市12345政务服务便民热线平台，倡导金融消费者和投资者科学理财、合理借贷，理性选择适合自己的金融产品和服务；引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足美好生活需要。
座谈交流期间，围绕如何正确选择合适的保险、如何守住百姓的钱袋子等百姓最关心的问题深入交流探讨，同时倡导消费者讲诚信、守底线，培养良好的消费习惯和健康文明的网络行为习惯，引导消费者警惕非法“代理维权”陷阱 ，理性合法维护自身权益。
座谈交流环节后，很多由于时间原因不能现场提问的热线中心热线接听专员，带着平时接听群众热线时遇到的消费者疑问，与监管领导和我公司工作人员深入咨询金融、保险相关知识。为更好地提升本次金融消费者教育和金融知识普及的效果，培训期间还为热线接听专员发放并细致解读金融知识宣传手册。
通过金融消费者权益保护集中教育“五进入”宣传活动的开展，贴近消费者，倾听消费者，普及金融知识理念，以点带线、以线带面，以更贴近生活化的金融知识宣传。特别是借助哈尔滨市12345政务服务便民热线平台为民办实事的影响力和公信力，帮助消费者学深、学透金融知识、提升金融素养，切实维护龙江百姓的金融合法权益，提升了龙江消费者的获得感、幸福感和安全感。
（编辑：王星）
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