“小区的每个业主都值得被关心，小区的每扇门都值得被敲开”；“把业主的‘关键小事’做成‘暖心大事’”；用“心+”服务解锁小区业主“幸福密码”……
便民小推车，暖心服务接地气
“有了这个小推车，我可以直接把东西推到家门口，既轻松省力又简单实用，尤其是对老年人来说方便多了。”说起家门口的便民小推车，1号楼的邹阿姨连连点赞。近日，中铁建物业贵阳中心西派澜岸项目园区门岗处，两辆张贴着“便民小推车”字样的共享小推车格外引人注目，从小区门岗到楼栋间，运菜、运米、运快递……小推车一天要来回好多趟，为业主运送物资提供了便利。
便民小推车和便民服务柜
2号楼的吴女士家中的日常生活用品多以网购方式采购，快递多的时候，一天能收到好几个，当他看到小区门口添置了便民小推车，高兴不已。吴女士说：“以前，快递来得多，自己要来回跑好几趟，每次拿快递都很费劲，现在有了这贴心的便民小推车就方便多了。”“我每天都要带着孙女出去买菜，每次买菜回来，一手拉着孩子，一手提着菜，把菜提回家时，双手总是被塑料袋勒得生疼。这个小推车和超市的购物车一样，既能让孩子坐里面，又能放东西，很实用。”买菜回来的刘阿姨忍不住夸赞起来。
不仅如此，小区的便民工具、医药箱、打气筒、贴心打印机、便民健身器材（篮球，羽毛球、乒乓球，跳绳）更是为业主的生活提供了便利。
个性化“专属关怀”，走心服务暖民心
婚礼，是一生中最浪漫、最幸福的时刻，中铁建物业贵阳中心一直为爱出发，为业主献上最真挚的祝福，见证业主的幸福，物业永远不会缺席。
婚礼氛围布置
近日，在贵阳中心西派澜岸项目现场，物业工作人员正在为一对新人送上中铁建物业的祝福。据了解，这位业主在婚礼前几天找到了项目物业管家，希望能够在小区的公共场地举办简单的婚礼仪式。物业管家得知消息后立即行动起来，与业主商讨了布置方案。在婚礼当天，物业人员早早地将现场布置得温暖而喜庆。将象征喜庆的红色气球从入户大堂入口扎到电梯口，并铺上了长长的红地毯，只为让业主感受到从细节出发的真诚服务。保洁员早早到岗，将入户大堂及道路打扫得一尘不染，秩序人员除固定岗位人员外，全部待岗负责疏导车辆，确保迎亲车队的畅通，并为这对新人送上最真挚的新婚祝福。
物业工作人员正在帮业主进行婚礼布置
事实上，诸如此类的“惊喜”服务还不止于此。为让新业主一入住就感受到归家的幸福感，贵阳中心聚焦业主实际需求，设计了从交付开始贯穿始终的个性化、定制化服务菜单，业主搬新家进行搬家服务和乔迁的氛围的布置，并在乔迁当天送上贵阳中心为业主特意准备的乔迁之喜的祝福，还会对新交付项目的业主进行定期回访，及时了解业主的居住需求。无论是装修期间的全力协助，还是入住后的生活琐碎烦扰，物业都会第一时间为业主解决问题。
关爱“一老一小” 爱心服务有温度
“一老”连着“夕阳”，“一小”连着“朝阳”。近年来，中铁建物业贵阳中心聚焦“一老一小”重点群体，不断探索创新，积极提升“一老一小”服务的“硬举措”与“软实力”，让“一老一小”在家门口就能享受优质服务，托起老年人幸福“夕阳红”，编织未成年人成长“新摇篮”。
硬举措上，贵阳中心国际城璟湾组团和贵安山语城项目对项目架空层进行微改造，改造后的架空层设置了颐养汇区域，配置了围棋象棋、书法、茶艺等休闲设施，为老年业主提供清静休闲的娱乐空间，让同龄老友在这里对弈、聚会、聊天。同时，架空层还设置了童趣成长乐园，滑梯、游乐池、海洋球、秋千等多样化的玩乐设施，为中铁建的“小业主们”定制了不一样的欢乐童年场所。
在“软服务”上，聚焦老有所依，建立老年工作台账，提供磨刀、义诊、义剪等便民服务；对于独居老人，定期开展“敲门行动”，定期上门慰问和帮扶。关爱儿童成长，开展春日风筝DIY、植树节园区浇水、书法等儿童趣味活动，提高孩子动手能力，感受万物生长的美好。此外，还会利用节气活动，开展冬天送热饮、夏天送西瓜以及煮元宵等活动，让邻里聚在一起，关系更加和谐融洽。
项目负责人和管家上门慰问老人
服务无止境 满意无终点。未来，中铁建物业贵阳中心将继续秉承“情系业主、从心开始”的服务理念，开拓新服务，创造多元价值。继续用“心”+服务，解锁小区业主“幸福密码”。
（编辑：王星）
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