“孩子玩高兴了，也把家里闲置的物品出售了，孩子也买到更喜欢的玩具了，还吃到刚刚摘下来的西瓜。”“咱们物业真好，这种活动以后要长期举办。”不久前，北京梧桐浅山嘉园物业服务中心再次举办了“跳蚤市场”活动，物品也从玩具拓展到了多肉、书本等各式各样的商品，吸引来众多业主前来围观。
中铁建物业北京中心梧桐浅山嘉园项目以业主感受为主点，深化物业服务触点，优化服务举措，不断完善自身，拓展服务边界，以实实在在的行动融入居民的日常生活之中，用真心传递温暖。
多方协作，暖心守护“回家路”
“您好!我是咱们小区的业主，我们家老人今天早上8点多出去散步，现在还没回家……”5月15日晚22点左右，12号楼4单位业主的一通电话打破了当晚的平静。
情况紧急，项目副经理吴振慧得知情况后，立刻作出了安排部署，客服主管付钟瑶前往业主家中进行安抚工作，秩序部第一时间查询监控找寻线索，与此同时工作人员拨打了报警电话，并联系了平谷当地蓝天救援队，一同配合寻找走失老人。
老人及家属为付钟瑶赠送锦旗
“在这呢，是他，看下时间，对照下一个路口按照相应的时间去找。”“对，在这呢，从这儿走过去了，再找下一个画面。”凌晨1点多，通过监控发现了老人的行踪，老人离开了园区走向了市政马路。付钟瑶第一时间将该线索提供给了警察。在第二天下午17点左右，警察以及蓝天救援队在一个街角找到了走失的老人，在整个寻人过程中，付钟瑶全程与业主家属保持联系，为其提供帮助。
“太感谢您了!这次多亏了咱们物业。”事后，业主专门为付钟瑶送来了写着“用心服务情谊深浓，心系业主排忧解难”的锦旗。
温情守护，让养老变“享”老
“小郭，我家买了一个柜子需要组装，你可以过来看看吗?”“好的阿姨，我这就和田主管过去看看!”这一幕对话时常发生在业主康阿姨和楼宇管家郭亚丽身上。
康阿姨和她的老伴今年70岁了，两人居住在北京梧桐浅山嘉园10号院，康阿姨的老伴行动不便，因此两位老人生活起来有诸多不便。郭亚丽得知此事后会经常通过电话或者上门的方式关心问候老人。久而久之，康阿姨已把她当作自己的孩子一样对待，遇到任何问题或者需要帮忙的会第一时间跟郭亚丽沟通。这不，康阿姨遇到棘手问题了，便给郭亚丽打来了电话。
工程师傅为业主组装橱柜
据悉，梧桐浅山嘉园项目位于北京郊区，环境优美，购买者多为养老或者度假使用。目前，梧桐浅山嘉园入住200多户，其中高龄业主22户，占入住业主的10%左右，物业服务中心为此建立了“长者关爱台账”，楼宇管家经常与老人通话或到老人家中陪他们聊天，并提供多项助老服务，真正解决老年人的生活痛点。
约会六一，“童”心聚力乐翻天
六月的阳光，灿烂而又热烈;六月的清风，清凉又飒爽;六月的孩子，笑容如鲜花绽放，生动如音符条约。为了让孩子们充分感受节日的快乐，北京梧桐浅山嘉园物业服务中心携手属地幼儿园精心为孩子们准备了丰富有趣的“六一”活动。
“火车头来了!”“我们看看哪个小火车还没有出山洞呢。”四位工作人员将彩虹伞撑起，形成一个大山洞，家长带领幼儿依次钻过彩虹“山洞”。随着彩虹伞忽高忽低，宝贝们开心地在“山洞”中穿梭奔跑，时不时传来阵阵笑声。
小朋友们参与玩转彩虹伞之颜色在哪里
物业工作人员和老师们共同设计了孩子们喜欢的欢乐套圈、 数鸭子、彩虹伞等游戏，并精心为小朋友们准备了糖果、气球、小玩具等各种节日小礼品。属地幼儿园和业主对物业服务中心的精心组织和悉心服务给予了高度评价，树立了中铁建物业的良好社会形象。
2022年6月，北京梧桐浅山嘉园项目正式交付，在这一年中，物业服务中心收到了8面锦旗，1封感谢信。未来，梧桐浅山嘉园项目将为业主们提供更加暖心、贴心的服务，最大程度地为业主的生活提供便利，为业主送去周到、细致、暖心服务。
（编辑：陈霞）
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