全面推进城市数字化转型是上海“十四五”发展的重大战略。8月26日，作为上海城市数字化转型体验周活动之一，“城市数字化转型媒体体验官探访活动”走进上海首个全面启动数字化转型的区域——普陀，围绕普陀海纳小镇·海纳工程院等三大标杆场景开展。
作为体验官之一，人民网上海频道记者近距离体验、见证数智普陀在城市数字化转型中形成的产业集聚态势、打造的应用标杆场景以及优化升级的城市精细化管理能力，在经济、生活、治理三大领域的深度融合中，感受数字之都建设的魅力和温度。
打造城市数字化转型“样板间”，海纳小镇激活创新基因
上海能否成为全世界第一个完成数字化的城市？或许在普陀海纳小镇能够找到答案。
“杭州有以云计算为特色的云栖小镇，无锡有主打工业互联网的雪浪小镇，上海则有聚焦城市数字化的普陀海纳小镇。”在海纳小镇展厅的“数字化创新之路”展示中，普陀区城市运行管理中心副主任左如军表示，海纳小镇旨在打造一个激发融城市智能研发、产业赛道集群、数字产品首发、场景沉浸体验、全球创新生态为一体的数字化转型示范区。
日前，上海首批8个上海城市数字化转型市级示范区揭晓，普陀海纳小镇榜上有名。
海纳小镇对接普陀区内360、京东、电科所等11家数字产业领军企业，打造智能零售、智慧停车等16个典型场景，并且首创“支持海纳小镇产业发展12条”，聚焦物联网、元宇宙、可信算法等未来产业，对场景打造、企业总部、个人团队及机构进行重点扶持。
“海纳小镇将成为普陀推动数字化转型的重要承载地和先行试验田。”普陀区科委副主任陆海指出，如苏州河中心城区42公里岸线中，普陀区占了一半。海纳小镇便拿出“半马苏河”场景，以揭榜挂帅形式欢迎各路英豪参与苏州河秀带数字治理。此外，海纳小镇还拿出真如副中心核心地段，打造“数字交通治理”新场景。
其中，上海海纳工程院是海纳小镇的创新核心，是上海城市数字化转型的重要创新研究机构。左如军重点提到了海纳夜话并讲述了其由来。“王坚院士认为夜间12点之后，人的大脑是放松的，因此特别设立海纳夜话，邀请专家学者在特定的时间内专门研究数字化转型领域中，对城市治理的新想法，为城市数字化和技术创新提供思想策源。”
“小镇不是镇，正如中关村不是村。“左如军指出，位于普陀区真如城市副中心、得名于上海“海纳百川”城市精神的海纳小镇，并不是简单重复特色园区的建设，而是要重点打造协同融合的数字产业创新生态。“希望海纳小镇能够有小宇宙爆发的这种能量，带领普陀区经济发展与数字化转型齐头并进。”
未来，海纳小镇还将引入全球创新大会，举行海纳大会，开展路演、高峰论坛，联合孵化器、投融资对接，举办数字音乐节、数字艺术节等，集聚创新力量，通过新基建微更新、新场景深融合，推动普陀乃至上海城市数字化转型迈向“新高点”。
“一码通行”“一码办事”， 全面提升数字服务能力
近年来，上海打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，让老百姓少跑路、数据多跑路，取得显著成效。
在普陀区政务服务中心，前厅主屏、立柱、二层透明屏组合屏联动演绎，全方位、立体式、多层次地展现一网通办成果；大厅的显示主屏展示了政务服务中心可视化数据，包括排队叫号数据、事项入驻数据、服务评价数据等……如今，普陀区政务服务中心新大厅正以崭新的面貌为企业、群众提供优质的服务。
设置于中心的“一网通办”普陀旗舰店，成为新大厅的一大特色。旗舰店以“人靠谱、事办妥”这一普陀服务特色为核心，将科技赋能、智能演绎、交互查询融为一体，培养“一网通办”用户的粘度习惯，引导办事人会用、常用、爱用“一网通办”。这也是上海唯一以用户体验为中心，从需求侧场景出发，聚焦个人事项和企业经营全周期的应用场景。现场互动屏前，不少企业和群众都在尝鲜使用。
据介绍，旗舰店由1+6内容构成：“1”是一段1分钟小视频，以“普小二”为主人公，引领发现日常工作生活的需求，比如报税、开店、融资、就业、出生、办房产证、就医等，并使用“一网通办”解决这些问题，引出“6”个一网通办特色应用。“6个特色应用”分别为一业一证、两个免于提交、靠普办主题服务、随申办普陀旗舰店、普小二网办小课堂、企业专属网页。
将“随申码”对准地铁闸机扫码，伴随着“嘀”的一声，闸门打开。在这里，记者还体验了上海首家随申码体验店。在疫情中产生的“随申码”如今蜕变成为“身份识别码”，巧妙融入到市民日常生活的重要场景之中。
体验店主要展示了“随申码+出行”“随申码+就医”“随申码+文旅”“随申码+政务”“随申码+教育”五个场景，实现“一码通行”“一码结算”“一码办事”等多项服务。“以随申码+就医场景为例，可提供看病就医全流程数字化医疗服务。”普陀区政务服务中心相关工作人员介绍道，随申码支持在上海公立医院亮码、就医，支持医院、药店医保购药扫码结算。
精准发力，引领商业数字化升级
“收钱吧到账……”近几年，全国各地线下商户随处都可听见这样的声音，这家在普陀孵化壮大的企业，从移动支付这一细分赛道切入，将数字化的目标客户定位为中小微商户。
“我们在移动支付上，将数字化产品推到小商户的应用场景中。最典型的是扫码点单，这样不仅减少了门店高峰期消费者聚集度，可以加快出餐速度，降低运营成本，提高门店经营效率。”收钱吧负责人表示，此举还意外提高了客单量，这在以前用户是难以感知的。
近年来，随着产业数字化的趋势，支付机构的作用不可或缺，支付行业已经成为商业基础设施和产业数字化转型赋能的重要抓手。收钱吧正是瞄准了这一风口，数年来精准发力。
收钱吧负责人介绍，他们通过对场景、数据、技术等方面的深度融合，构建“智慧门店”服务模式，为商家搭建了一套简便实用、功能强大的门店服务系统，包含聚合支付、扫码点单、自营外卖、营销引流等核心内容。如今，收钱吧服务网络覆盖了全国线下近700万实体商家提供服务，累计服务人次400亿，目前日服务人次3900万。
“小商铺的数字化，可能全球都没有先例。所以对我们来讲，相当于在无人区摸索创新，未来我们将尝试不断找寻新的应用场景，让技术更好地服务场景。”正如数字化浪潮奔涌向前，这家普陀的企业将同样在数字化之路上策马奔腾。
不止是普陀，如今，在上海16个区，一场覆盖经济、治理和生活数字化转型的数字创新“试验”正热气腾腾地进行，同谱新时代“城市，让生活更美好”的新篇章。
（编辑：王星）
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