7.8保险公众宣传日 | 聚焦“新市民” 保障新生活
太平人寿黑龙江分公司为“新市民”守护稳稳的幸福
因灵活就业等特点，快速崛起的庞大“新市民”群体，普遍存在着风险保障水平较弱的问题。近年来，太平人寿黑龙江分公司勇担社会责任，立足保险保障服务职能，针对“新市民”群体在医疗保障、养老保障、教育保障、创业就业等领域的需求，持续扩大产品供给，不断提升服务水平，用普惠、便利的优质金融服务为他们的新生活保驾护航。
产品覆盖，增加“新市民”安全感
外来务工人员是“新市民”的主要构成，虽然从地域上已生活在城市中，但健康和养老保障水平偏低、职业风险问题较为突出。在《中国银行保险报》主办的“2021年度保险产品征集活动”中，“太平岁岁金生专属商业养老保险”入选了年度普惠产品。该产品是太平人寿首款专属养老保险产品，也是太平人寿积极响应多层次、多支柱养老保险体系建设，切实回应百姓关切的直接体现。快递小哥、外卖骑手、网约车司机、网络主播等灵活从业人员，可以自己购买“岁岁金生”，或通过所处企业提供交费支持，一定程度上解决他们的养老问题。
此外，太平人寿黑龙江分公司还针对“新市民”在各类生活场景中的保障需求，提供了多款适合“新市民”投保的人寿保险、健康保险以及意外保险产品，均不与户籍挂钩。
通过这些简单便捷、灵活高效的产品服务，太平人寿黑龙江分公司切实增加了“新市民”群体的安全感。
服务升级，提高“新市民”获得感
太平人寿黑龙江分公司积极提升服务“新市民”水平，各级机构想“新市民”之所想，在服务柜面建立“新市民金融服务”窗口，重点服务新市民人群，了解新市民需求，快速为其解答及办理保险相关业务，提高新市民职业风险保障程度。
为满足“新市民”群体对美好生活的期盼，太平人寿在推出24小时电话医生、健康体检、专家门诊、国际远程视频会诊等多项服务基础上，还在积极探索搭建从疾病预防到健康养老一站式服务平台，并通过健康关爱季、感恩嘉年华、客户服务节等活动，为更多“新市民”提供健康管理服务。
科技驱动，提升“新市民”幸福感
科技助推服务水平提升，太平人寿黑龙江分公司近年持续在运营服务中添加智慧元素，空中签名、太平慧眼等线上工具的应用，使便利和快捷成为了客户的一致感受。视频保全系统上线后，业务员和客户分别只需三步即可完成线上操作，全过程采用电子签名，无需排队签署纸质单据，保全服务“免排队、不打烊、零接触”，效率更高。
太平人寿在业内首创的“秒赔”移动理赔系统不断升级，可通过人脸识别、电子签名等手段，让客户足不出户即可完成理赔。目前，“秒赔”系统已将平均理赔时效控制在1天以内。
知识普及，培养“新市民”认同感
近年来，太平人寿黑龙江分公司充分发挥业务团队能量，因地制宜借助政策支持，走进“新市民”群体开展保险知识普及，培养他们的保险认同感。
分公司及全辖各级机构充分利用线上线下资源，积极进行金融知识普宣传。线下，依托于各营业网点为主阵地，并适时针对“新市民”密集区域，进行非法集资、反洗钱、防范电信诈骗等金融知识宣教；线上，通过多种形式制作发布宣传专题，针对保险知识、风险提示等进行解读，努力针对“新市民”群体提高金融知识普及力度。
就业扶持，增强“新市民”归属感
“新市民”能否扎根城市，关键在于归属感的建立。太平人寿黑龙江分公司近几年创新人才培养机制，加大了对“新市民”的就业扶持力度。目前，公司正在推进人才招募“山海计划”，吸引有志向创业和从事保险行业的“新市民”加入，开启合作共赢新局面。
与其他群体相比，“新市民”群体有自己特定的风险保障需求，对疾病和意外的风险抵御能力较弱，尤其需要物美价廉的保险产品为其生产生活“兜底”。下一步，太平人寿黑龙江分公司将切实提高政治站位、深入落实监管要求，针对“新市民”在保险保障方面的“急、难、愁、盼”问题精准施策，切实提高保险保障水平，增强“新市民”的安全感、获得感、幸福感、认同感和归属感。
（编辑：王星）
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