又是一年春节季，在忙碌期盼中终于等到了新年。虽然大家抱着“疫情不灭，工作不辍，誓战到底”的决心，然而防疫过程曲折宛转反复，任重道远。为此，上海卫健委于2022年1月24日发出了“春节期间建议市民非必要不离沪，中高风险地区暂缓来沪、返沪，鼓励大家在上海过春节”的倡议。
最近，笔者走访了上海市闵行区市场监督管理局莘庄市场监管所。在这里，到处透出一股让人心动的祥和，我们无时不为他们默默无闻、甘于奉献的精神感动着。疫情无情人有情，疫情反复我热情，暖心、舒心服务带来的瞬间感动，映射出莘庄市场监管所不一样的“年味”。
为了让百姓度过一个安心、放心、舒心、暖心、留心的新春佳节，他们忙碌着、奔跑着、备战着……以实际行动响应着抗疫的号召和回应着就地过年的倡议。
一、小窗口、大形象。进门看窗口，窗口事关一个单位的形象，是一个单位的“脸面”，也是群众办事的第一体验端。谈及莘庄所的办事窗口，张姓老人说：“我去莘庄所窗口办理注册事宜，因为不会填写表格，工作人员袁老师一字一句的教我如何填写材料，没有一丝不耐烦的表情，真的不容易，这些孩子们真的拿我当亲人了。”正如莘庄所窗口工作人员袁彦庭概括的一句话一样：“我们窗口工作人员，就应当视办事群众为亲人，面对群众笑脸相迎、面对询问细致解答、面对流程理顺细化、面对业务精益求精，群众‘愁’着进门，就要让她们满面春风而去。”这正是莘庄市场监管人工作的真实写照。
据了解，莘庄市场所注册窗口主要负责办理个体工商户的注册、变更、延续、注销等事宜。在2021年期间，共办理个体户营业执照2048件，食品经营许可证及酒类商品零售许可证1690件，做到细致扎实零差错。
二、小告示，大作用。莘庄所出于疫情防控需要考虑，从便于防疫措施落实的角度出发，为辖区内每家零售药店量身打造了一块《告顾客书》的店堂告示，竖立在药店大门入口处，将进店购药注意事项一目了然的展示在群众面前，醒目的提示入店顾客和经营者。通过店堂告示，向药店经营者明晰管理要求，向社会公示顾客进店购药顺序，在方便群众的同时，也更好的开展了社会监督，取得了的预期效果。
细节决定成败。看似一块不起眼的告示牌，却醒目便民，发挥着提醒、引导、疏导等众多功能，应景防疫举措，更显示了莘庄市场监管人防疫中的真心、用心和尽心，让老百姓看着舒心、生活的放心。
三、小缓冲、大预警。为发挥零售药店疫情前哨预警功能，区局冯啸局长提出“在每家药店进门位置设置缓冲区域”的设想后，莘庄所立即行动起来，第一时间在每家药店进门位置设置缓冲区域，让进店顾客进店前落实防疫措施，扫码、测温后进店。在缓冲区域内落实疫情防控举措，是落实《上海市疫情防控技术指南》的创造性发挥，为政策法规及防疫规定宣传解读预留时间和空间的同时，更好的发挥了零售药店前哨预警功能，达成了“店前宣导、缓冲预警、落实举措、快速处置、规避风险、服务顾客”的预设目的，受到了来店顾客和周边群众的一致赞扬和肯定，成为闵行区疫情防控工作一个新亮点。
一个小小的缓冲区域，缓冲出了界限，缓冲出了理念，缓冲出了责任、缓冲出了担当，更折射出了闵行市场监管人不一样的监管理念和闵行区让人放心愉悦的市场环境。
四、小细节、大作为。笔者跟随监管三组张王晨一行到达辖区一中型饭店，就餐饮服务提供者进口冷链食品经营情况进行检查，他们在逐一查验“三专、三证、四不得”后，突然转身问身边的饭店负责人：“您们落实了专人管控要求吗？请出示您本人的核酸检测报告和工作记录。”随后，就餐饮服务提供者落实“人、物、环境同防”工作要求到进货查验、贮存、加工、销售等重点环节的具体情况进行了询问。检查结束前，细心的张王晨突然要求通道消毒人员提供核酸检测报告和通道消毒记录，描述一下消毒过程。经核对，通道消毒人员口述与记录相符、消毒流程和标准与规定相慰合，这才放心的离开。用他的话说：“工作就要心细如发，每发现并消除一个疑点，就会让群众安一份心，我们尽量把工作做的完美一点，让群众心无挂碍的过年。”
其实他只是莘庄所监管干部们工作的一个缩影，莘庄所工作人员陈芳说：“我们在年末也不敢松一口气，争分夺秒的把群众的诉求处理好、把自身的业务开展好，把一年工作的句号划圆实，让群众安心过年，心无旁骛过大年。”
春节日益临近，莘庄所内执法干部们几乎全体出动，正在进行着节前检查。他们走商圈、进药房、入菜场、进厨房、上机房、查电梯，一环连着一环，全力落实防疫举措的同时，紧盯食药安全、特种设备安全不放，在穿梭中抓防疫、稳市场、保安全。正如莘庄所工作人员叶丽华所言：“疫情让我们留守在这座城市里，坚守在自己的岗位上，我们就要让那些无法回乡过年的亲人们感受到家乡般的温暖和炽热，用我们实际行动来体现出这座城市的温度。”
身居所里，处处感受到奉献与忙碌，感到这是一支业务精湛、团结心齐、凝聚向上、可以信赖的队伍。据了解，莘庄所支部2021年被上海市闵行区委命名为闵行区五星党支部，并被评为闵行区先进基层党组织；莘庄所也在闵行局2021年度年终业务考核中取得全局第二名的好成绩。笔者从内心感到，有着这样一支精干的队伍在守“沪”着“虎”年，大家尽可安心、放心、舒心的过大年。
最后，在新年临近之际，我们怀着感恩之心、敬佩之情，向奔波忙碌在一线的人民致敬！向为了抗击疫情无法返乡过年的亲人们问好！感恩你们，城市因为您的付出和培育而美好有温度！
莘庄市场监管留沪过年人之“虎”年寄语：
1.监管干部斯朗桑布，西藏昌都人，被同事称为“小藏监管”：留沪，尽到责，尽到力，共迎新春。
2.监管干部孙佳宁，上海人，被同事称为“市管小姐姐”：留沪留心更要留下好作为，新年新风更要应景新境界。
3.监管干部叶丽华，江西上饶人，被大家称为“知心军嫂”：留沪过年心更好，精耕细作展风采；异地过年不寂寞,虎年更有“莘”气象。
4.监管干部刘亚平，河南驻马店人，被同事称为“监管小军妹”：作为一名市场监管青年，今年春节我选择不回家，坚守岗位留沪过年，也祝愿每一位原年人都能开开心心过大年，虎年虎虎生威！
5.监管干部尹玲玲，江西萍乡人，被同事称为“硕士姐姐”：虽然不能回乡过年，但我用心、尽心，让和我一样异地就地过年的人们放心迎祥和、喜气过大年，共享好年景。
（编辑：王星）
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