近年来,随着心理健康知识的普及,以及政策的持续发力,大众对心理健康的关注日渐上升。从2000年起草心理咨询师资格鉴定,到2021年广东省首次将“心理治疗”纳入医保范畴,心理咨询行业的规模在这20年间得到了快速发展,社会心理服务机构的数量呈现爆发性增长,从业人员也迅速增多。根据简单心理连续5年发布的《大众心理健康洞察报告》,到2020年我国大陆经营范围含 “心理咨询”的企业已经超过10万家,人社部鉴定的二三级心理咨询师达到了140余万人。
相比心理服务需求在扩大,国内心理咨询行业仍在起步的阶段,对于心理服务从业人员的保障也刚刚起步,心理咨询过程、尤其是咨询师执业过程也时常充满不同类型的风险:在当前执业环境和资源亟待整合的阶段,咨询师工作专业内的挑战不断,同时,也有发生极端的风险情况,如遭受人身伤害等造成的精神损失、误工等情况。
在心理健康行业发展成熟的国家,心理咨询师的执业保险是咨询师执业的标准配置。而在当前咨询行业刚刚起步有待进一步规范发展的国内,独立执业的咨询师往往很难独自应对处理,这不仅意味着处理过程的精力消耗,也使得咨询师日常的临床工作长久持续地面临严峻的挑战。
针对这一现状,国内领先的心理服务平台简单心理2019年12月在国内首度设立了给心理咨询师的执业风险保障,并于2020年1月起开始为平台入驻咨询师投保。今年已经是简单心理连续为平台咨询师投保的第三年。累计至2021年12月底,简单心理在三年时间内共为平台入驻咨询师提供了近3000人次,约8亿元的执业风险保险。
这项保障涵盖了平台上所有提供咨询服务、符合投保资质的海内外签约咨询师,他们在平台提供的每一节个案都将会在保障范围内。
针对此轮投保,简单心理相关负责人表示,一方面希望切实地为平台咨询师提供基础的风险保障,希望咨询师执业更安心,来访者也能够获得更好的心理服务体验。另一方面也希望以此实践作为开端,能够与更多同行们一起关注咨询师的执业关照,促进咨询师执业环境的规范和有保障。此外,也希望以此为探索,能够与保险行业一起积累更多经验,更多地关注此类特殊工种的职业保险需求,和平台一起打磨更适合大陆执业咨询师多类风险的执业保障。
据简单心理方介绍,咨询师执业保险是平台为心理服务从业人员提供更安全、规范化工作环境的一部分,简单心理一直在努力建构完善咨询师执业的支持体系,以期让咨询师在成长中获得更全面的支持。
2014年至今,已有超过1000+位心理咨询师,100+万节心理咨询在简单心理平台发生,基于这些经验,也基于每一个具体的困难个案讨论、投诉处理、专业委员会讨论和危机处理的经验,简单心理逐渐建构了一个专业心理咨询师的职业成长体系,涵盖了以下方面:
- 支持咨询师进行专业推广宣传
- 提供符合专业伦理和设置的执业工具&系统
- 来访者投诉及纠纷处理支持
- 精神科及危机个案辅助支持
除了执业保险和以上支持外,针对咨询师个人执业中面临的、应对困难个案时相对无援的境况,在该体系的搭建上,简单心理从2021年起开始了新的探索,平台正在尝试联合多种专业角色(精神科、评估顾问、咨询助理,以及不同擅长领域的心理咨询师),为心理咨询师提供专业辅助体系。在该体系下,简单心理尝试通过联合多专业角色团队为来访提供综合服务,为咨询师和来访者做更好的咨访匹配、为咨询师提供更丰富的专业督导和培训,进而降低咨询师应对复杂困难个案带来的执业风险。
为心理咨询师提供更好的执业环境是简单心理最本源的愿景,未来还有很长的路要走,简单心理方表示会一直致力于与心理服务提供者、消费者一起,共同努力,一起协助改善行业环境,期待协同推动中国心理咨询行业不断发展。
（编辑：王星）
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