二十世纪以来，企业并购成为国内企业发展壮大的趋势。一般情况下，企业并购是否成功与企业文化融合与否有着必然的联系，且并购后企业发展经营成效与企业文化融合程度呈正相关。受地域、背景、市场化挑战等因素的影响，被并购企业与并购企业在行为准则、文化背景上存在诸多差异。因此，探索有效的企业文化构建、融合、落地方法，引导全体员工尤其是新并购单位员工把思想统一到企业发展愿景与使命上来、把行动落实到企业发展各项建设中来，对企业发展具有非常重要的意义。本文从企业文化受众特征（需求）角度出发，分析并购企业文化体系构建融合穿透的关键举措，以期为并购企业文化融合提供一些思考。
企业文化受众的特殊特征
随着信息时代的到来，企业员工作为企业文化受众，不仅是被动的接受者，而且是企业文化内涵的解读者、企业文化产品的消费者、企业文化价值观的传播者，以及企业文化成果的受益者。
企业文化受众具有文化内涵的解读者特征。企业文化受众作为主动解读者主要体现在企业文化落地过程中。企业文化价值观通过文化产品、文化活动的形式传递给员工，员工将企业文化核心价值观与岗位职责、行为模式相结合，吸收内化为个人意识中不可分割的一部分。通过与岗位职责、行为模式的结合，员工可以将企业核心价值理念解读为多重蕴意，并延续至日常的工作，影响至周围的同事。企业员工通过切身感受解读的积极正面的企业文化价值观将有益于企业文化的落地穿透，助力企业经营发展。由此，企业文化受众作为企业文化主动解读者，可以与企业文化建设倡导者一样发挥个人价值。
企业文化受众具有文化产品的消费者特征。企业文化受众是信息传播的“目的地”，也是企业文化产品、文化活动的消费者。企业员工在接受文化产品、文化活动的过程中，需要付出一定的时间和精力去学习、领会、参与。这就构成了一种“消费”关系。这种“消费”关系，使得企业员工成为企业文化产品、文化活动的需求主体。
企业文化受众具有文化价值观的传播者特征。企业员工是企业文化落地的主要对象，在企业文化传播过程中员工首先充当的是接受者。但不同岗位员工因认知程度、岗位职责、个人心态等差异，对企业文化的理解与认同存在差异。员工对企业文化的理解与认同是一个逐渐形成的过程。理解与认同度高的员工会自觉或不自觉地把自己理解的企业文化价值传播给其他同事，从而发挥意见领袖的作用。因此，企业员工既是企业文化的接受者，也是企业文化的主动传播者。
企业文化受众具有文化成果的受益者特征。企业文化产品传播至企业员工，文化活动面向企业员工。企业员工参与企业文化活动，消费企业文化产品，成为企业文化成果的收益者。在享用企业文化成果的过程中，企业员工可以分享由企业文化成果所带来的精神愉悦，体验企业文化建设所创造的优美环境，感受企业文化落地所形成的价值力量，真正成为企业文化成果的受益者。
并购企业文化融合落地穿透的关键举措
加强被并购企业高层团队在企业文化构建过程中的参与度。首先，并购企业与被并购企业要形成相互协同的发展战略与企业经营理念，构建一致的企业核心价值观。这就需要并购企业与被并购企业高层团队之间在充分沟通的基础上达成一致意见，包括并购企业高层团队之间、并购企业与被并购企业高层团队之间、被并购企业高层团队成员之间的充分沟通。高层团队成员对企业文化理念体系的认同，对企业文化的传播渗透融合起到了至关重要的作用。被并购企业需在原有企业文化的背景下，结合并购企业高层团队的管理文化理念，在与公司高层团队充分沟通的基础上，将母公司企业文化与自身业务特点相结合，形成既契合母公司文化又保留自身特色的新企业文化体系。由此构建形成的企业文化体系才能更加切合实际，更利于高层团队对新企业文化体系的理解与认同。因此，加强被并购企业高层团队在企业文化构建过程中的参与度，将有利于企业文化价值观的统一协同，助推企业经营发展。
增强被并购企业员工接触企业文化理念及内涵的便利性。被并购企业员工是公司文化理念传播落地穿透的主要对象。其接触公司企业文化理念体系及内涵的便利程度是企业文化传播落地穿透的基础。企业文化内部传播媒介平台通常有企业内刊、官网官微、文创用品、宣传栏等，而不同年龄、不同岗位、不同地区的人群对传播媒介的选择与喜好会有所差异。例如抖音号、视频号等新媒体被大多数年轻人所喜爱；报纸、宣传栏等对于年纪较长者是不可或缺的一种传播媒介；会议、研讨是一种体验式的传播方式等等。企业在传播文化理念及内涵时需充分考虑受众对媒介的喜好及需求，采取形式多样、种类丰富的传播平台及渠道，扩大员工对企业文化理念体系及内涵的接触面，提高员工对企业文化活动的参与度，将有利于并购企业文化穿透与落地。
发挥被并购企业高层团队在企业文化推广传播中的示范表率作用。被并购企业高层团队通过参与企业文化体系构建，对企业文化理念内涵有一定的理解与认同，从而在工作会议中会自觉不自觉地解读企业文化，在工作中自然地践行文化价值观，成为企业文化思想价值观的风向标。高层团队通过身体力行及示范表率，对企业文化的推广传播起到带动的作用，能发挥出“四两拨千斤”的效果，助推企业文化落地穿透。
提升企业员工对企业文化产品及活动的满意度。作为企业文化成果的享用者，企业员工对文化产品的意见反馈是不断优化完善企业文化建设工作的关键。企业文化建设应是双向沟通、与时俱进的。其来源于员工，落地于员工。不同的员工对企业有着不同的需求，初入职场的员工追求稳定良好的工作环境、和谐融洽的团队氛围、与岗位匹配的工作技能。随着工龄的增加、岗位技能的娴熟，员工需要良好的职业发展通道、薪酬的增长、知识面的拓展、能力的提升。对于工龄较长或职级较高的员工，逐渐有被尊重及自我价值实现的需求等等。由此，企业文化活动的开展、文化产品的输出需搭建畅通的文化落地反馈渠道，针对不同员工开展相适应的文化活动、设计相匹配的文化产品，将利于提高员工对企业文化建设的满意度。同时，企业文化落地效果的反馈机制可以让员工感受到企业的用心与温暖，使员工对企业文化产生思考与内化，从而推动企业员工参与到企业文化建设工作中来，推动企业文化融合落地，助力企业高质量发展。
企业文化融合，本质是各个层面的传播过程。对于并购企业文化融合，更需注重企业价值观、行为规范的协同统一，注重建立系统化全覆盖的传播渠道及双向通畅的反馈机制。只有被并购企业构建与业务发展相适应的企业文化理念体系及企业文化传播落地渠道，并使之转化为员工和企业的自觉行为、落实到企业经营管理中，企业文化才能真正成为助推企业发展的精神力量与竞争软实力，员工才能真正成为企业文化的创造者与享用者，才能与企业同舟共济、共享企业文化创造的价值力量。
（作者单位：华润江中制药集团有限责任公司）
来源｜《国企》杂志2024年3月号
（编辑：王星）
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