近日，工业和信息化部公布了2023年度智能制造试点示范行动评选结果，江苏新日电动车股份有限公司凭借卓越的智能化生产线 和供应链管理 等方面优势，尤其在“主动客户服务”和“产品远程运维”场景方面， 成功入选2023年度智能制造优秀场景 名单。
今年8月，为落实国家智能制造“十四五”规划，工业和信息化部等五部委联合开展2023年度智能制造试点示范行动，以“揭榜挂帅”的方式建设一批智能制造示范工厂和智慧供应链，在各行业、各领域选出和树立一批排头兵企业，推进智能制造高质量发展。新日作为国内知名的电动车制造商，一直致力于推动智能制造的发展，此次获奖，标志着新日的智能制造水平已处于全国和行业领先位置。
1、新日补短板增“跳板”
以“主动客户服务”场景智慧制胜
有经济学认为：企业之间产品价格和质量的竞争是第一次竞争，售后服务竞争则是第二次竞争。很多时候，它比“第一次竞争”更具有决定性作用。
凭借智能制造力，以及敏锐的市场洞察力，新日发现电动自行车行业客户服务一直处于缺失状态。针对客户重点场景缺少服务模式探索，以及售后服务体系不灵活，不够及时与深入等痛点，新日运用智能化技术，展开数据采集、客户画像、服务清单等解决方案，打造出“主动客户服务”场景，成功增强客户粘性，提升客户满意度和品牌忠诚度。
新日“主动客户服务”场景 深入用户痛点需求，以补短板增“跳板”之力，成功抢占先机，用智能服务传递出品牌信任，智慧制胜，做到服务客户心中有“数”，极大提升了客户服务体验。
2、新日化被动为主动
以“产品远程运维”场景打造智慧服务
电动车作为制造业的耐用品，服务本应受到企业的高度重视。但相较于产品、营销，电动车行业在服务上的建设却稍显滞后。另外，电动自行车还存在数据采集不完善、售后服务系统不够灵活等痛点。
为解决这类问题，新日化被动为主动，智慧创新，运用大数据分析，打造“产品远程运维”场景， 提升整个电动车服务体系的“弹性”，增强客户满意度，实现有效地跟踪服务，驱动电动自行车的设计更新迭代。通过数字化服务流程，新日成功构建出智能化服务体系，极大提升行业品牌核心竞争力。
依靠自主研发智能化生产系统和信息化平台，新日实现了全面数字化和智能化，充分展现出智能化生产线 和供应链管理 等方面的优势。
3、打造可持续竞争优势
新日自主研发再创新，制造再升级
凭“主动客户服务”和“产品远程运维”场景，新日成功入选国家级“2023年度智能制造优秀场景”名单。为了打造可持续竞争优势，新日的智能制造之路并不止于此。
在智能化生产线 上，新日用机器人和自动化设备替代了传统的人工操作，大大提高了生产效率和产品质量。同时，新日的智能化供应链管理 ，通过对原材料采购、库存管理、生产计划等环节的全面优化，实现了对生产过程的精细化管理，进一步提高了生产效率和产品质量。
除了智能化生产线和供应链管理等方面的优势外，新日还自主研发了一系列创新技术，例如人工智能算法、大数据分析 等。这些技术被广泛应用于公司的生产和管理中，进一步提高了企业的智能化水平和竞争力。
智能制造已逐渐成为我国建设制造强国的主攻方向，加快发展智能制造解决方案是企业建立核心竞争力的关键因素。
新日此次获荣登“2023年度智能制造优秀场景”榜单，成功提升在智能制造领域的知名度和影响力，展示了它的智能制造领域的领先地位和卓越实力。相信新日这次的成功经验将为更多企业提供借鉴和启示，鼓励更多企业投身于智能制造的实践中，推动中国制造业的整体升级和发展。在可持续的智能制造优势下，新日未来或将为中国制造业的发展做出更大贡献。
（编辑：王星）
凡本网注明“来源：企业观察网”的所有作品，均为《企业观察报》社有限责任公司合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：企业观察网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。凡本网注明“来源：XXX（非企业观察网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他媒体、网站或个人转载使用，须保留本网注明的“稿件来源”，并自负法律责任。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在相关作品刊发之日起30日内进行。联系方式：010-68719660。
