“这些钱是我放在家里多年，忘记了地方，今天才找上，时间长都潮得发霉了。”8月15日，一位老人怀抱布袋来到农行清涧县支行，面带歉意地说。
得知老人携带大量残损币需要办理存款业务，需要很长时间才能办完时，内勤行长协调工作人员设立专柜进行办理。“您放心，残损币是可以兑换的！我们尽量给您整理。”工作人员张馨丹第一时间和气地安慰老人，细致专业地查看辨别残损纸币。
将一张张霉币进行剥离、清分、辩伪，历时两个半小时终于清点完成，总计1231元整存入老人存折中。老人连连道谢，对农行工作人员赞口不绝。
小小的残损币兑换业务，却关系着广大人民群众的切身利益。兑换残币零币工作是现金服务工作中的“民生工程”，农行始终坚持“零拒绝、零推诿”的担当，为客户办实事、解难题，提供金融便利，以暖心服务彰显农行温度。
（编辑：王星）
版权所有
凡本网注明“来源：企业观察网”的所有作品，均为《企业观察报》社有限责任公司合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：企业观察网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。凡本网注明“来源：XXX（非企业观察网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他媒体、网站或个人转载使用，须保留本网注明的“稿件来源”，并自负法律责任。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在相关作品刊发之日起30日内进行。联系方式：010-68719660。
