受台风“杜苏芮”影响，自8月2日起，牡丹江市区及周边外市县地区遭遇持续性强降雨，尤其海林市多地因极端降雨和上游洪水过境的影响引发洪涝和地质灾害，造成重大损失。其中位于海林的亿龙水上风情园因河水倒灌，园内房屋、游乐设施等全部被洪水冲毁，损失严重。
获知灾情后，平安产险牡丹江中支快速反应，第一时间成立应急工作小组，客服理赔部经理张恩强第一时间联系企业负责人核实损失情况，安抚客户，指导其保障自身和员工的安全并有效开展自救。由于牡丹江至海林道路因洪水封闭，无法抵达现场，张恩强始终与客户保持电话联系，了解园内洪水水位及损失情况。道路解封后，平安产险牡丹江中支总经理白桦立即带队奔赴亿龙现场查勘，深入了解企业受损情况，查看园内房屋、游乐设施、道路等受损情况，与企业负责人就水灾理赔工作进行研讨，最大限度简化理赔流程，启动大案预赔机制，指导客户提交理赔材料，在客户提交理赔材料后仅用时4个小时就将预赔款支付给客户，缓解灾后企业的资金压力，以实际行动帮助企业渡过难关，助力企业灾后快速恢复生产。
接下来，平安产险牡丹江中支将继续在黑龙江分公司的带领下，坚持以专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会的核心理念，发挥保险保障作用，践行对客户的责任和承诺。
（编辑：王星）
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