党员服务队深入孤寡老人家中开展“五心”服务活动
2022年以来，国网宝鸡供电公司大力弘扬社会主义核心价值观，全面落实《新时代公民道德建设实施方案》和《新时代爱国主义教育实施纲要》，深入推进“厚德陕西”建设，紧紧围绕“人民电业为人民”的企业宗旨，以精神文明建设为契机，聚焦“四个文明”建设，不断创新载体，探索实践，忠诚履行职责，服务于宝鸡人民，进一步提升了企业整体文明程度，使物质、精神、政治和生态“四个文明”建设得到加强，树立了良好的企业形象。公司上下凝心聚力形成了团结奋进、改革创新、为民服务的良好氛围，各项工作齐头并进、与时俱进，行之有效的推动了公司的高质量发展。
增强机制，夯实“文明之基”
宝鸡公司以创建文明单位和文明城市为契机，以细化创建措施、明确创建责任、提升创建标准、丰富创建载体为切入点，有力推动精神文明建设工作笃行致远。
科学领导树担当。公司党委高度重视创建工作，始终把精神文明创建工作列入年度重点工作，成立了以党政负责人为领导小组组长，各部门负责人为成员的创建工作领导小组，党建部具体抓，统筹协调各方面力量，真正做到齐抓共管，相关职能部门各负其责。
紧密部署强落实。每年将建设文明建设工作列入公司年度重点工作，与全公司总体业务工作同安排、同落实、同检查、同考核，结合工作实际，制定了切实可行的精神文明建设年度工作计划，建立健全了综合先进部室、班组（文明部室、班组）创建责任追究制，实行责任分解，做到层层负责，一级抓一级，形成齐抓共管重落实的良好局面。
强化管理抓考核。每年将精神文明建设工作列为基层党建和党组织书记年度考评的重要指标，把精神文明建设与党建业务工作同布置、同落实，强化各部门的创建目标责任，并加强日常督促检查，进一步夯实创建基础，提升文明管理水平，企业综合实力和服务能力显著提升。
凝心聚力，铸就“文明之魂”
宝鸡公司进一步增强供电服务科学发展的自觉性和坚定性，扎实开展“两学一做”“不忘初心、牢记使命”主题教育和“讲政治、敢担当、转作风”主题活动，严格落实干部学习教育工作。
统一思想认识。认真学习贯彻宣传党的十九大、十九届历次全会和二十大精神，党委理论学习中心组带头集中学习“四史”和二十大精神，举办党的二十大精神专题辅导讲座，推动党的二十大精神进基层、进一线。全员集中开展习近平新时代中国特色社会主义思想大学习，深刻领会全国两会精神实质，落实市委市政府和省公司党委决策部署，引导广大员工进一步主动性和坚定性。累计发放辅导学习教材8000余本，召开“三会一课”2462次、主题党日386次。
加强道德建设。认真贯彻落实中共中央《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，教育干部员工深刻认识中央企业承担的经济责任、政治责任和社会责任，用社会主义核心价值观凝聚共识，增强使命感。持续开展“道德讲堂”阵地建设，举办道德活动12期，“身边人说身边事”14次，推荐“身边好人线索”16条，努力营造学习、崇尚和争当道德模范的浓厚氛围，实现员工队伍整体素质提升。
突出示范引领。坚持把共产党员服务队建设作为践行党的根本宗旨、履行央企社会责任、创新基层党建工作的重要载体，从2012年9月第1支，壮大到现在的16支，队员249名，覆盖了宝鸡市全部经营区域和所有供电所，从受理供服需求，到招手需求、提供上门服务、帮扶困难群众，深受客户信任，形成了公司党建工作的响亮品牌。大力宣传社会主义核心价值观、社会道德基本规范、宝鸡市城市精神等文化主旋律。积极搭建社区文化长廊传播正向能量，并通过网络、微信、报纸、宣讲等载体，宣传劳动模范、道德模范、最美国网人、优秀共产党员等。公司自创文工作开展以来，先后涌现出全国劳动模范、全国道德模范提名奖赵二宝，全国劳动模范、陕西省道德模范周红亮，全国优秀志愿者蔡瑞杰，陕西省脱贫攻坚创新奖张刚等大批爱岗敬业的典型标杆。
全国劳模周红亮（右）正在秦岭融冰变电站拉合道闸启动融冰
多元文化，厚植“文明之根”
宝鸡公司创新将单位思想文化建设与地域文化有机结合，不断深化品牌、打造亮点，企业文化建设频创新高。
文化建设有内涵。持续加强环境文化建设，充分利用楼道、电梯、走廊等场所，精心制作的社会主义核心价值观、文明礼貌、道德修养等一批文明提示牌，以传统文化吸引人、以优秀精神感召人。同时，按照“美丽乡村·文明家园”十个一建设标准，将乡村振兴与“美丽乡村，文明家园”有力结合起来，定期开展结对共建美丽乡村活动办得有声有色。公司先后筹资40万余元，帮助结对帮扶村下寨村建成休闲文化广场、道德讲堂、农家书屋、文化展室，健身活动室等文化活动阵地。开展惠民政策讲解及道德讲堂活动，在促进农村经济新发展、治理村容村貌、培育新农民、建设新文化、树立新风尚等方面，有力提升了当地精神文明建设水平。
服务品牌有质量。以“张思德”“雷锋”同志的光荣事迹为精神动能，在社区、共建村等重点领域开展学雷锋志愿服务系列活动，实现了志愿者公益活动常态化、群众化，公司参加志愿服务累计时长60695个小时，人均服务100余小时。以职工蔡瑞杰发起成立的“宝鸡市917志愿服务队”和共产党员服务队为引领，三年来，开展各类志愿服务230次，志愿服务时长累计29680小时，在全区、全市乃至全省推出了一块宝鸡志愿服务的“金字招牌”。爱心捐款活动精彩纷呈，在公司范围内开展了“10元关爱行动”“一日捐”和抗击疫情等捐款活动,体现出供电人勇于承担社会责任，为关爱帮助他人贡献出自己应有的力量。
主题活动有深度。以7个传统节日和重大节庆为蓝本，全方位深化建设文明建设工作 ，从每年年初计划安排，有节庆举办庆团圆的“春节、元宵、中秋”活动，又有缅怀先烈、移风易俗的“清明节”祭英烈活动，还有孝老爱亲的“重阳节”活动以及树立忠贞爱情观的“七夕节”活动，进一步弘扬传统文化，牢固正确的价值取向。常态化开展新时代文明实践所（站）结对帮扶工作，组织公司党员服务队定期开展安全用电宣传和排查、文明创建、疫情防控等志愿服务活动，新时代文明实践站建设工作推进有序。
宣传传播有力度。充分利用融媒体、自媒体、单位内部报纸传播正能量，宣传单位文明创建的工作，先后有多篇精神文明建设好做法的文章在人民网、新华网、《陕西日报》《宝鸡日报》等媒体上发表。《陕西日报》《华商报》《宝鸡日报》等多家媒体对“共产党员服务队”和“917志愿服务队”志愿服务活动做了专题报道，受到广泛好评。
践行初心，牢筑“文明之本”
宝鸡公司始终坚持把精神文明建设与促进业务工作创新发展紧密结合，把“人民满意，政府放心”作为首要目标，创建文明单位、争创一流业绩意识深入人心。
以人为本重培养。常态化落实业务骨干挂职锻炼机制，提升管理能力，锤炼良好作风。坚持好干部“20字标准”，严把政治关、作风关、能力关、廉洁关，将一线岗位、艰苦边远地区及各项急难险重工作中表现突出人员纳入选拔范畴，选优配强领导班子，用好各年龄段干部。打造实干担当干部队伍，实施“旗帜领航·组织登高”计划，分22期组织处级干部和64名正科级干部参加轮训，分两期对45名副科级干部进行轮训。以人为本持续优化干部队伍结构，创新挂职锻炼机制，强化年轻优秀人才储备和培养。
安全生产守底线。建立专委会机制，成立12个县公司安全管控中心，修订安全生产奖惩实施办法，建立反违章组织工作机制、党组织和党员反违章说清反思机制、安全培训责任倒查机制等，安全管理体系不断完善；扎实开展安全隐患大排查，安全生产专项整治三年行动圆满收官，235条问题隐患见底清零，安全生产有力有序。电网建设以安为基提级加速，配网网格规划持续优化，完成“十四五”两网融合规划，“四个一批”电网建设完美收官。宝鸡新能源装机达到118.5万千瓦；电网负荷五创历史新高，达到221.3万千瓦，同比增长27%，全口径供电可靠率99.9576%，客户平均停电时间3.72小时/户。
优质服务树形象。不断优化电力营商环境，打造宝鸡供电政企协同办电信息系统，率先促请政府建成“水电气暖讯”综合服务窗口，居民“刷脸办电”、企业“一证办电”服务实现全覆盖，“六个办”阳光业扩服务典型做法在全省推广，“网上国网”注册用户突破90万，实现线上线下7×24小时不间断服务；完成党的二十大等31项保电任务；促请政府成立市负荷管理中心，推进新型负荷管理系统建设；编发我市电动汽车充电基础设施发展规划，完成替代电量2.69亿千瓦时；积极服务乡村振兴，实施电气化示范项目26个，建成“电力爱心超市”4个。实施营销同质化管理，高质量完成营销信息系统融合、全量用户购售同期、电费核算市级集约、尖峰电价执行等重点任务，实现全域172.21万客户“一网同心”用电服务均等化，扎实开展八大供电服务攻坚战，累计实现25个零意见日、12个供电所实现“三零”，万户意见工单9.02件，首次进入10件以内，实现了“365天+100天”两个长周期“零投诉”。
(作者单位：国网宝鸡供电公司)
来源｜《国企》杂志2023年5月号（下半月刊）
（编辑：王星）
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