近日,广州中心长沙山语城二期物业服务中心的多名工作人员通力合作,在小区内上演5分钟“生死时速”,最终成功救下一名13岁女孩,也挽救了一个家庭的幸福。
“有业主越过20栋顶层天台围墙,情绪十分激动!我们已经拨打119,请立即赶到现场支援!”5月14日下午两点,长沙山语城二期监控中心发现小区内的“惊悚一幕”:楼顶边缘坐着一名业主,双腿悬在几十米高空,稍有不慎便有坠楼危险。
小区内的惊险一幕 图\陈睿
收到消息后,服务中心迅速集结展开救援行动。“啊!”随着一阵惊呼声,远远看到楼顶上一个女孩双手抓着护栏,整个身体悬空在墙外,情绪激动,嘴里喊着“跳下去是我的权力,谁也不要管”!见状,该业主秩序班长胡四兴、秩序主管张会胜、秩序员刘浩洲等作为“营救先锋”,根据现场情况立即明确分工,分头寻找有利救援位置、疏散聚集群众和车辆、支起救生垫等救援物资。
为配合秩序班长紧急救援,管家陈睿机智化身“温柔姐姐”,“你长的好像我的妹妹,她这周末正好要来找我玩,到时候介绍你们认识!她是巨蟹座的,你是什么星座,和我聊聊好吗?”在柔声的“絮叨声”中,女孩逐渐情绪缓和,胡四兴从另一侧迅速抓住女孩的手,张会胜则用毛巾和床单减缓摩擦力,避免擦伤手臂、将其拉到墙内,经过“生死时速”的5分钟,此次救援工作得以圆满完成。
物业人员合力营救 图\陈睿
经过了解,女孩才13岁,由于近期转校,孩子学业压力过大、环境也不适应,负面情绪持续积压。客服管家文爱桃抱着女孩轻声安慰,以一名母亲的身份开导小女孩,分享自己儿子的转校经历和学习方法,帮助孩子分析问题、解决困惑。与此同时,经过陈睿的联系,孩子的家人也赶到了现场,经过警察、社区、物业的安抚和劝慰,一家人终于平复了心情,一边握住工作人员的手连连致谢,一边表示以后将更加关注孩子的心理和情绪。
中铁建物业火速行动、合力救人的举动得到了业主们的拍手称赞,于短短的几分钟内上演了一出物业工作人员为了挽救业主而进行的时间与生命的赛跑。而在这一切的背后,是铁建物业人安全工作的专业能力和职业素养,无论是平时送晕倒居民去医院、护送高龄老人回家、夜巡解决突发问题保障家园安全……中铁建物业的工作人员们始终用尽职尽责书写着铁建服务的暖心故事,以时刻心系业主的服务理念践行初心与使命。
据悉,广州中心后续将开展多主题、多形式的心理辅导活动,积极推进社区共建,联创“红色小区”,开设“心灵驿站”,打造“学雷锋志愿服务队”,为业主居民提供更贴心、更实用的暖心服务,不断提升业主的幸福指数、守护家园的平安和美。
（编辑：陈霞）
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