学党史 悟思想 办实事开新局
——宝丰县医疗健康集团人民医院院区召开工休座谈会
为不断提高医院的医疗服务质量和水平，及时了解、解决患者反映的问题，努力构建和谐的医患关系，争创患者满意的医院。3月26日，宝丰县医疗健康集团人民医院院区召开2021年第一季度“住院患者工休座谈会”，会议由院服务管理办公室组织，患者及家属代表、医院护理部、后勤科、医保办、肿瘤科、心血管二病区等相关职能部门负责人共30余人参会，会议由县医疗健康集团党委副书记王晓丽主持。
会上，王晓丽副书记代表医院对患者及家属代表们的出席表示感谢，阐述了工休座谈会的目的和意义。并希望参会的患者、家属代表就医院医护人员的技术水平、服务态度、医德医风、环境卫生、后勤保障、收费价格等方面服务畅所欲言，提出宝贵意见和建议。对大家普遍关注和关心的问题，医院将尽快整改落实，争取现场给大家一个满意的答案，更好地服务于患者。
会议气氛活跃、大家踊跃发言，表达了对医院的信任，同时对绝大部分医护人员的技术和服务态度给予了高度的评价和肯定。患者及家属代表表示，在住院期间主管医师能够做到及时查房、详细问诊、精心诊治，护士工作细致，对待患者体贴入微。
同时，患者、家属代表也提出了一些意见和建议，主要集中在以下几个方面：
一、希望增加大病、疑难病症的专家坐诊数量；
二、部分卫生间气味重，有蚊蝇；
三、食堂菜肴口味偏咸，菜肴较单一；
四、别病房陪护人员使用手机声音较大；
五、对医保报销、慢性病认定等相关政策有疑问。
针对以上问题，现场提出解决意见：
（一）近期出台的《宝丰县外聘专家管理办法暂行规定》，由县财政出资400万元设立专项基金，对大病、疑难病症患者聘请省级以上专家的费用进行全额报销，可极大减轻患者的经济负担。医院将继续加大宣传力度，通过宣传使更多的人了解这项惠民政策；
（二）加强对环境卫生特别是卫生间的检查和处罚力度；
（三）就食堂问题调查核实后督促整改；
（四）要求医护人员加大对住院陪护人员的管理力度；
（五）医保办对医保报销、慢性病认定等相关政策进行了认真、细致的讲解。
最后王晓丽副书记表示，“问渠那得清如许？为有源头活水来”，每一次的座谈会就是为了拉近医患距离，及时了解他们的所需所想，今后会进一步提高服务质量，努力践行“学党史，办实事”，共同为患者的健康架起一座桥梁，构建和谐医患关系，让更多的患者得到康复，回归家庭、回归社会！
（编辑：王星）
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