人生是一场漫长的旅途,健康是促进人的全面发展的必然要求。太平人寿不断升级的VIP增值服务体系一直伴随着客户,焕新升级后的“美好VIP俱乐部”,建立了与客户更贴近、更紧密的服务关系。
W女士是太平人寿黑龙江分公司的铂金级客户,借助“双百”服务告知活动,业务员指导她使用“中国太平95589”查看自己的权益并再次对焕新升级的服务权益做了详细的解答,重点介绍了健康体检服务,并进行了体检预约。体检中,客户发现耳朵有炎症,并在体检医院的建议下,前往医院住院检查,后被确诊患有中耳炎和鼻炎,医院建议同时做两个手术,但客户对这个治疗方案存在疑虑,于是在公司客服人员的帮助下使用了国内二诊服务,在北京医院专家的建议下,客户最终只做了中耳炎手术,治疗效果很好,目前已完全康复。W女士说“以前只是耳朵有点不舒服,没想到已经严重到需要手术的地步,是太平人寿的体检服务让我及时发现了这个疾病,同时感谢太平人寿的国内二诊服务,让我得到最及时最正确的手术治疗方案。“
长久以来,太平人寿黑龙江分公司始终紧跟总公司战略部署,以客户为中心,持续优化服务体系。今后黑龙江分公司也将继续坚定步伐,不断了解客户所需,为客户提供更加舒适的服务体验。
(编辑:裴莉萌)
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