为切实落实监管工作要求，进一步做好保险消费者权益保护和教育宣传工作，提升消费者金融素养，提高公众风险防范意识及消费者权益保护意识，中国太保寿险黑龙江分公司开展丰富多彩3.15系列宣传活动，组织集中式金融知识教育宣传。
开展服务官“3个1”消保专题活动
各级机构体验服务官积极参与对外宣传活动，向社会公众普及金融保险知识，解答保险消费热点问题，传播公司消费者权益保护理念成效，提升“太保服务”品牌影响力；亲自办理本机构具有典型性和代表性的消费者投诉案件，及时解决客户合理诉求，发现并研究突出问题，推动溯源整改，切实维护消费者利益；进行客户拜访，当面了解客户对公司产品和服务的意见建议，发现体验痛点、推动优化改善、提升服务质量。
聚焦重点区域、人群，开展公益宣传教育活动
组织开展金融知识“进养老院”、“进企业”、“进社区”、“进校园”活动，注重保险常识教育，使老年、青少年、新市民、残疾人客群充分了解自身的各项法定权利和责任，针对热点金融问题主动进行提示警示，通过移动端线上服务介绍，帮助该类客群解决数字鸿沟问题，提升对金融数字技能和数字安全风险的认识。此外，各级机构还创新特定区域宣传服务活动以及太保蓝“星芯的孩子”书画梦想公益活动。
围绕保险常识，开展“以案说险”教育宣传活动
针对非法代理维权、养老领域金融诈骗、个人信息泄露等侵害金融消费者合法权益的热点问题和危害金融稳定安全的行为，通过“以案说险”这种通俗易懂、生动有趣的方式进行教育宣传，深入开展保险基础知识教育和金融风险提示，引导广大消费者树立科学投资理财理念，提升识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力。
全员学消保文化建设主题活动
在内勤层面组织全员学消保主题活动，对消保工作关键岗位人员进行授课，针对代理退保黑产等损害消费者权益的案件进行剖析。在营销员层面开展“服务体验听我说”客户之声主题活动，开展客户体验专题调研，征集客户对各服务旅程的意见与建议，有针对性的优化客户服务。
（编辑：王星）
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