“部分地区已开始出现雨夹雪天气，请大家加强辖区巡视，重点监测供气设备运行情况。”多变的天气与起伏的温度为燃气供应带来了挑战。面对春寒料峭的季节，济南能源燃气企业以雪为令、闻寒而动，用服务温暖千家万户，以行动彰显国企担当，全力以赴保障燃气安全平稳供应。
守护供气“中枢”
作为“召之即来、来之能战、战之必胜”的济南能源燃气铁军，为保障门站设施正常运转，门站工作人员一大早便身穿防静电工装，顶着瑟瑟寒风，严谨细致检查各设备运行情况、核对生产参数、排查安全隐患，做好燃气设备设施的防冻保温工作和应急气源储备，用一丝不苟的工作态度保障生产设备处于良好运行状态，从“源头”上做好气源供应工作，确保燃气稳妥地进入泉城千家万户。
巡护辖区“气脉”
为随时应对雨雪降温天气，保障辖区内燃气管网设施安全运行，济南能源燃气企业提前部署，建立快速高效的应急处理机制，着力加强应急准备，抢险、维修人员及车辆24小时待命，一旦遇到突发问题，确保在第一时间进行应急排查，及时为用户解决用气问题，加大“人巡+车巡”排查力度和测漏测量力度，增强对管网薄弱环节、综合体、政府机关等重点单位的巡检，与热源厂建立固定联络机制，随时掌控设备运行状态，并对易存水、积水设备管线的加强排查，及时做好排水作业，确保全市“气脉”的安全平稳“输送”。
服务贴心更“暖心”
降温天气导致燃气使用问题增多，济南能源燃气企业24小时服务热线96969全时畅通，上传下达、分派任务，争取在最短的时间内帮助用户解决问题。雨雪中，热力燃气客户服务大厅人员撑起雨伞，铺上防滑毯，为前来办理业务的用户清理出一条温暖的安全通道，客服维修人员则背着沉重的安检包，顶风冒雪艰难前行，挨家挨户上门为用户进行安全检查，衣服外面是雪水，衣服里面是汗水，冷热交加、满脸雾珠，化身最令人安心的“蓝衣路人”，只为保障每一位用户正常用气。
“虽然每天跟设备打交道，手是冰凉的，但为了保供，能让用户暖暖的，很值得。”济南能源燃气企业将继续勇毅坚守在保障城市“生命线”，安全稳定供应的“最前线”，为用户送去源源不断的温暖，守护着泉城万家烟火的“安燃”。
（编辑：王星）
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