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贴心理赔暖人心 大家保险显真情

来源:  企业观察网       发布时间:2022-9-16 11:45  |  

2022年7月22日,大家人寿黑龙江分公司客服节活动拉开帷幕,以“尊享服务,大家同行”为主旨,体现了大家人寿的产品优势及高质量的售后服务体验,增强客户感知和服务粘性。

客户在投保大家人寿住院医疗保险后,确诊乳腺恶性肿瘤并住院治疗。手术后因后期治疗需要,客户需多次住院进行靶向药治疗。在靶向药物治疗期间,客户申请垫付医疗费的相关服务。公司首次开展医疗垫付服务,总、分公司高度重视,积极协调第三方服务商并指导客户提交垫付医疗的申请。目前客户几次化疗入院均有工作人员及服务商人员陪同,并在出院主动到医院接客户出院并帮助客户办理出院手续,收集本次住院相关材料,客户所患乳腺恶性肿瘤的治疗中具有长期性、连续性,预估该客户1年内还有6-7次住院垫付需求及理赔金申请,公司也将在保险期间内,持续为客户提供服务。

客户及其家属对投保后因疾病出险,公司积极提供的理赔服务高度认可,并赠送锦旗表示感谢。作为公司的窗口部门,第一时间为客户提供服务是运营服务部的首要任务。至此大家人寿黑龙江分公司将始终坚守服务使命,秉承保险工匠精神为客户创造一站式的品质服务,让保障无处不在,服务无微不至。让品牌更知名,让行业有影响。

(编辑:王星

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