随着人们对于保险意识的增强，对保险越来越关注，与保险有关的各类骗局也逐步增多，
一些团体个人，打着“全额退保”的口号，利用网络、电话、短信等方式行骗来获取非法利益。一些保险老年客户在查询“平安退保能退多少钱”等问题时，看到保险黑产的“全额退保”等虚假广告信息，选择轻信并委托其办理退保事宜，因此发生财物上的损失。
为让老年客户可以得到更加方便快捷的服务，不再让保险黑产有可乘之机，平安保险适时推出了“柜面适老化服务”，为老年客户打造一站式专属服务，全面解决他们在保险办理中遇到的各种烦心事。
“有问题就去柜台！”，老年客户不再为保险问题烦心
对于现在流行的网络和电话的服务模式，很多老年客户总是感觉到无法适应，还是觉得面对面沟通能更清楚，有了“柜面适老化服务”，老年客户有任何问题，都可以直接到网点柜台去咨询，有专门的团队第一时间解答老年客户关于保险的各项问题。这项服务正式施行后，很多老年客户反映：遇到保险问题不再是麻烦，随时去趟柜台就明白了！
目前平安保险的“柜面适老化服务”网点已经覆盖全国主要县市，客户可以通过服务电话查询距离最近的网点，以及行车路线。
“专属服务就是好！”老年客户办理保险业务再无障碍
需要办理业务的老年客户，可以通过平安服务电话进行预约，只要在约定时间前到达，无需等待即可马上，平安专属的服务团队会在网点等候客户，整个办理的过程都有团队陪同指导办理，有什么不明白的随时都可以询问，不必有所忌讳，比如像“平安退保能退多少钱”这种问题。其他像客户一些重要的切身权益，服务团队还会主动告知。
很多老年客户在使用现代服务时，经常担心自己不明白需要，来回跑耽误时间，搞得身心疲惫。对此，平安保险客服团队将提供全程陪同服务，有什么业务需要办理的，可以随时约时间去柜台办，整个办理过程既简单又快捷而且高效。
需要的都想到了，“柜面适老化服务”获老年客户高度评价
平安保险网点除了为老年客户准备预约服务，专属团队等，还提供老花镜等便利设施，为老年客户提供现金缴纳服务，还有专门的休息区供老年客户使用。很多老年客户因此表示：自己需要的平安都想到了！
平安保险“柜面适老化服务“，让老年客户对于平安保险的各项权益有了更清晰的认识，不再轻易被各种保险黑产所迷惑，保护了自身财产的安全，同时，平安针对老年客户的一站式专属服务，让老年客户感受到了便捷和贴心，更加坚定了继续使用平安保险的服务。
“平安退保能退多少钱”，这得具体问题具体分析，不同的险种和不同的客户，退保情况是完全不同的。未来，平安保险将继续不断优化产品和服务，从“以客为尊”的理念出发，满足广大客户不断变化的服务需求。
（编辑：hezuo1）
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