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农业银行:敬老爱老无止境,浓情服务暖人心

来源:  中国农业银行股份有限公司榆林分行       发布时间:2022-6-22 14:29  |  

爱驻夕阳,浓情暖域,为大力弘扬“爱老敬老”的社会风尚,用心、用情解决好老年群体金融服务,不断增强老年人在金融服务领域的幸福感和获得感,农行榆林分行一直在行动。

6月16日上午,农行榆林建业支行大堂经理例行厅堂巡检,发现一位男士推着坐轮椅的老人在门口张望,大堂经理马上迎前询问对方,获悉老人需要补办一张惠农卡后,立即引导客户至无障碍通道并帮助该男士一起将老人的轮椅推进大厅,大厅里的另一名已孕八个多月的大堂经理也一同帮忙,为老人开辟专属的窗口,及时为其办理业务,专人全程陪同和耐心指导老人核对柜外清业务内容,细致解答相关问题。办理过程中了解到老人银行卡已经丢失一段时间,老人对每月发放的高龄补助金额也不是很清楚,在为老人补卡后又给老人打印了近一年的对账单,并提醒老人关注社保发放和及时领取。老人对农行细致周到的服务赞口不绝,一个劲儿地对工作人员表示感谢。

该支行作为榆阳区社保卡和惠农卡主要发放和补办网点,接待的老年客户较多,服务难度较大。但该行员工以热情周到和有温度的服务,不断丰富适老化服务内容,为特殊群体提供了优先、惠民、上门、无障碍等多样化暖心服务,树立了“环境升温、品牌升温和服务升温”的口碑,得到了广大老年人的普遍认可。

(编辑:王星

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