物流产业是国民经济的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要指标之一，被誉为国家发展的“加速器”。安能物流作为国家发展“加速器”之一，随着国家经济不断增长的同时，自身发展也取得了傲人的成绩。截至2020年12月31日，安能已与26400家货运合作商和代理商展开合作，所服务的终端客户覆盖中国近96%的城市和地区， 快速网络服务360万个各行各业的终端客户群体，覆盖中国商贸流通的各个领域。
近年来，安能物流也持续从客户需求出发，创新推出“MiNi电商系列”、“精准零担快运”、“定时达”、“安心达”、“普惠达”等行业优势产品。并以大数据、云计算等科技手段为基础，自主研发48套IT系统推动科技创新和运营结合，精细化管理实现了运营的全链路数字化，从基础设施、制度管理、产品服务及智慧物流等四个维度入手，全面提升客户服务体验，把控服务质量。
一方面，安能物流不断在各个产业带附近设立分拨、持续拉直各路车线、扩大物流网络覆盖率，将触角延伸至乡镇一级，利用遍布全国的网络，针对不同终端客户偏好提供了综合的服务，保证了每一件货物都可以被准时送货上门，帮助众多客户扩宽了销售渠道。即使是苹果、香蕉类的时效性农产品（000061)，也可以在短时间内送至各个目的地。
另一方面，安能物流从时效、安全等多个管控维度入手，关注各项重点监管指标，发挥组织协同效应，强化网点及客户对安能品牌的认知和认可，全方位提升服务满意度。目前，安能客服中心在客户服务的定位规划、系统支持、运营管理等诸多方面已经非常成熟，可以实现大范围应用智能服务技术快速响应客户需求，并完成多渠道联动建设，全方位提升客户服务体验。
在市场领先地位及高效可扩展的业务模式带动下，安能物流在服务质量、时效稳定性、网络基础等方面已经获得客户认可，形成一定的品牌效应。未来，安能物流将继续基于已有的庞大规模和网络带来的规模经济效益，将更多的资源集中于路线优化、核心资产投入、新兴科技研发、产品升级换代等方面，全面改善服务质量。
（编辑：王星）
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