工信部:将升级迭代网络应用适老化特色功能

来源:  人民网       作者:申佳平      发布时间:2023-4-20 17:55  |  

4月20日,国务院新闻办公室举行一季度工业和信息化发展情况新闻发布会。工业和信息化部总工程师、新闻发言人赵志国在会上介绍,下一步将优化服务供给,改善感知体验,其中要升级迭代网络应用适老化特色功能,进一步增强适老化服务的便捷性和可及性。

赵志国表示,今年一季度,工业和信息化部完善制度规范,出台了《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,发布了《APP用户权益保护测评规范》等系列标准,设立了无线电干扰投诉受理中心,进一步健全服务制度体系;丰富服务应用,移动上网平均速率持续提升,网络直播、在线旅游等应用蓬勃发展,APP在架数量达到261万款,移动互联网“连得快、用得好”,深度融入群众的生产生活、学习工作等;深化数字惠民,持续开展“我为群众办实事”“心级服务”“爱心驿站”等活动,评选推广一批覆盖高频场景的适老化改造优秀案例,为群众提供更贴心、更暖心的数字服务;整治重点问题,对50余万款APP进行技术检测,通报了101款违规APP和SDK,重点规范“摇一摇”乱跳转等热点问题,有效净化服务环境。

赵志国指出,下一步,工业和信息化部将重点做好以下三个方面的工作。

一是健全服务体系,打造良好环境。以行风建设和纠风工作为引领,加快构建现代化综合服务体系。抓好已出台有关文件的落实,完善政策举措。细化标准规范,指导提升移动互联网应用全流程服务质量。加快移动互联网应用程序公共服务平台建设,增强监测检测、风险预警、溯源认证等技术能力。健全行业自律、服务协同、评价监督机制,营造争先创优、互促共进的良好环境。

二是优化服务供给,改善感知体验。加快5G和千兆光网建设,深入实施电信普遍服务,进一步扩大网络覆盖的广度和深度,促进技术应用和业态创新,持续深化拓展服务领域和场景。升级迭代网络应用适老化特色功能,进一步增强适老化服务的便捷性和可及性,全面推进电信服务线上办、异地办,提升视频客服能力,精简套餐种类数量,让人民群众方便办、放心用,获得感、满意度不断增强。

三是加强综合治理,维护用户权益。聚焦群众的急难愁盼,着力解决热点问题。加强APP全链条治理,规范软件安装卸载、自动续费、开屏弹窗等服务行为。常态化整治垃圾信息,协同有关部门加强源头防范,推广“谢绝来电”防骚扰服务。建设电信网络诈骗一体化技防手段,持续推进针对涉诈电话卡、物联网卡等的“断卡行动”,以及12381预警、一证通查等重点工作,切实维护人民群众的财产安全与合法权益。

(编辑:王星

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