这天下午，安先生疾步推开华为授权服务中心（万宁文明北路）的大门，四处张望着，眼神中满是焦急。体验顾问章丽倩见状，迅速放下手头事务，赶忙迎上去，柔声询问道：“您好，请问有什么可以帮您？”
安先生眉头紧锁，紧张地说道：“我的手机无法使用了，你能帮我看看吗？”，通过一番沟通，章丽倩了解到安先生是从北京来旅游的游客，中午在海边钓鱼时，手机不慎滑落，掉进海水之中，目前手机进液严重，已经无法正常使用了。章丽倩考虑到海水腐蚀性强，极有可能损坏了手机内部元器件，于是便紧急协调技术顾问张杰，对手机进行拆机清洁。
张杰拆机期间，安先生在透明维修窗口附近来回踱步，难掩焦急之情，时不时凑近窗口，探身观察张杰的处理进度。张杰拆机后仔细进行检查，确认手机内部电子元器件未遭受腐蚀，他第一时间走出维修间将这个好消息告诉安先生。安先生听后，长舒一口气，脸上露出开心的笑容。考虑到拆机清洁烘干预计需要一小时左右，章丽倩轻声安抚安先生，耐心地为其解释清洁流程，以消除他的顾虑，随后引导安先生前往休息区就座等候。交谈中，章丽倩得知，因手机突发故障，安先生心急如焚地赶来店里解决问题，还没来得及吃午餐。她立刻取来几个面包，礼貌地递给安先生，并说道：“您先吃点面包，垫垫肚子，休息一下吧。”
一个小时后，安先生的手机在完成清洁后顺利开机，看到手机恢复如初，功能可以正常运行，安先生激动地对工作人员说道：“非常感谢你们帮我修复了手机，在未来几天的旅行中，我又能继续用它记录沿途的美好风景了。”离店前，章丽倩邀请安先生添加了门店的企业微信，表示后续如果遇到手机问题，可以先通过企业微信进行咨询。
五日之后，安先生自北京寄来一面锦旗，跨越两千多公里的距离，送达华为授权服务中心（万宁文明北路），以此表达诚挚的感激之意。此类有温度的故事在华为授权服务中心时常上演，华为服务始终秉持用专业的能力和有温度的服务，快速解决消费者的问题，将每一次服务变成消费者温暖的回忆。
（编辑：王星）
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