“我们结婚这么多年，还从来没有正经拍过一套结婚纪念照呢。”叶阿姨笑着说，“这回，物业专程给我们‘音悦社’的队友们赠送了金婚纪念照，弥补了我们年轻时的遗憾。”12月5日，武汉国际城25对银婚、金婚夫妇收到了来自物业的别样礼物——整套结婚纪念照的妆造、摄影及纪念册，这是广州中心今年以来积极搭建多元社群、筑造乐活人文社区的一个缩影。
多元人文关怀，让家园“增温提速”
白云·西派云峰去年夏季首批交付至今，这个不到2岁的新社区却孵化出户外派、运动派、健身派、休闲派、文艺派、亲子派6大社群分支、10多个主题社群，举办超百场主题沙龙活动。
▲业主们周末相约打球
“我先生和他的队员们成为邻居后组建了这个篮球队。” 据悉，西派云峰“活力社”吸纳了一群爱打篮球的业主，林女士的先生便是球队队长，“物业特别热心，帮助篮球队布置场地、协助活动，现场提供保障服务，球队也得以越来越壮大。”
据了解，中铁建物业基于业主生活需求洞察，从不同年龄层业主的不同兴趣爱好出发，进行全面梳理并推出“美好邻礼”十大主题社群，让不同主题的社群不断丰盈社区生活，通过多元人文关怀打磨差异化产品服务能力，致力为业主及家庭带来覆盖全生命周期的、超越期待的美好家园生活。
“在日常社区文化活动中建档案，充分了解业主，挖掘KOL后，通过发布招募令吸纳群友，然后协助组建社群，做好搭舞台、强保障、靓宣传，社群的活力会感染越来越多的业主参与到我们的丰富的主题社群中！”武汉项目组品质条线负责人程清表示。中心制作下发了一系列主题宣传模板，助力社群开展活动、营造氛围，项目团队主动关注社群的活动需求，协助整合资源、给予帮扶，“我们前不久还给‘音悦社’办了生日会，大家别提多开心了，一个有温度、有情感链接、有共同圈子的社区才能成为大家的情感归属和精神家园。”程清补充道。
全龄乐活主场，叠加出“超级IP”
“一起学习、一起玩耍、一起成长！”佛山国际公馆业主徐女士这么形容小区邻居间的关系，她的父母加入了小区乒乓球社群（活力社），自己则报名了小区的靓姐舞蹈队（舞韵社），“物业不仅搭舞台、做服务，还帮我们策划，越住越有家的幸福感，别的小区业主都羡慕，怎么我们这些邻居们总在一起玩得这么开心！”
▲物业人员与舞韵社KOL商议社群活动
中铁建物业深刻洞察个体需求和发展，从长者、儿童到中青年业主群体，让不同年龄层群体的共同爱好成为链接友邻的契机，“同年龄段的业主能找到自己的朋友圈子，不同年龄段的业主也共享自己的兴趣爱好，一个更包容、更具生命力的全龄乐活主场渐渐形成，我们的社群IP也逐渐越擦越亮，社群活动自然越做越生动。”广州中心党支部书记、总经理张鑫表示。
据统计，广州中心今年已新增22个主题社群，覆盖全龄段业主，无论是广州西派云峰的活力社、佛山国际公馆的“靓姐”舞韵社，还是荔湾国际城的耆老社，或是长沙梅溪青秀三期的“陶笛/埙”亲子社，吸引不同年龄的业主越来越多，“物业搞的社群活动我们喜欢参加，贴心呀，有什么物业随时都帮忙，还方便，下个楼就是活动室，吃完饭就聚到一起。再就是安全，一家人一起参加活动，我们也都拥有了更多跟家庭相处的时间，一举多得！”荔湾国际城项目业主李女士感慨道，“还是央企物业服务好，我们小区的社群活动名气越来越大，我朋友还问呢，她能不能来参加我们小区的社群活动。”
开展多方共建，延伸出“社群广度”
7月31日，中铁建物业广州中心联合佛山南海区桂城街道同心社区开展建军节活动，邀请了社区退伍老兵、国际公馆音悦社成员打卡深中通道、参观大沥革命历史展厅、欢聚“创熟”加油站座谈，留下一段难忘的美好时光。
▲武汉项目组“音悦社”中秋晚会登台表演
“借这个机会为老班长们献红歌，”音悦社队员胡女士表示，中铁建物业和社区近年以来一直联合开展了丰富的活动，“让不同小区、同样热爱生活的人走到一起，物业提供了很多保障服务，让我们特别有归属感，走出去我们很骄傲地介绍自己是中铁建的业主。”
“加油！加油！” 10月26日，南沙项目组联合凤凰社区举办“凤凰双翼，乒羽同飞”主题社群活动暨凤凰社区第六届乒羽运动会，来自环球中心、海语熙岸和环宇城项目等超80名社区居民及业主家庭参与本次活动，项目组志愿者在活动现场呐喊加油、提供赛事保障服务，收获了社区及居民的一致好评。
从武汉国际城联动龙磨社区开展一年一度的“才艺秀”联欢会，到增城领悦公馆联动西福社区组织“活力社”篮球比赛，或是长沙梅溪青秀与晟秀园社区一起举办的亲子运动会……“以兴趣爱好为载体、社群运营为方式、活动创新为媒介，以品质服务为保障，驱动社区幸福生活不断迭代生长。”广州中心党支部书记、总经理张鑫表示，一直以来，广州中心持续积极联动社区、社会团体及周边商业，在探索中努力完善社群运营机制，致力于让小区的社群由“单兵作战”转为“协同运营”，不断延伸组织体系，鼓励邻里互助、社会参与，激发社区共同体的自治活力和内生动力。
丰富精彩的活动重构睦邻熟人社区，共同的热爱则赋予了“美好邻礼”鲜活力量，在为业主打造更加开放包容的社区舞台的同时，中铁建物业将持续探索全龄业主的个性需求，同业主共创、共建、共享美好生活，为筑就新时代人文社会添砖加瓦。
（编辑：王星）
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