“百日攻坚，不留死角，用行动回应业主的期待！”为了进一步提升物业管理水平，优化居住环境，确保业主生活更加安全、舒适，上海中心城市公司在“百日大干”活动期间，以高度的责任感和使命感，细化工作内容，精准落实任务，攻克物业管理中的突出问题，营造更加和谐、宜居的社区环境。在此期间，上海中心的各项目团队不仅聚焦细节、攻克难题，还通过卓越的业绩展现了强大的执行力。
截至12月，上海中心经营管理条线已达成全年指标，完成率达101%，其中，租售业务完成率高达202%，美居业务完成率高达153%。市场拓展条线已达成全年指标，完成率达126.19%，并在“百日大干”活动期间中标绍兴香林花园项目，为推动上海中心可持续发展和提升管理水平注入了强大动力。
聚焦细节 以专业书写服务承诺
在“百日大干”期间，上海中心聚焦提升基础服务，从安全标识更新、设备设施检查到各类安全演习演练，从点滴细节入手夯实基础服务，以专业的服务水平书写服务承诺。
冬季是绿化养护的重要时节，为提高园区绿化质量，上海中心各项目团队因地制宜地开展了“绿色革命”，针对不同季节的养护需求，对园区绿化进行专项清理与修整，使绿化整改率达90%。在上海青秀卓庭项目，环境管理员赵艳每天提前到岗，为新栽的绿植细心检查、浇水。“这些花草就像业主的家人，我们的责任是让它们在这里长得安心、自在。”她用实际行动为园区绿意盎然增添了一份守护。
设施设备的正常运行是业主安全生活的基础，也是此次攻坚行动中的重中之重。上海中心各项目团队在此次活动中聚焦细节，逐一排查，切实解决业主生活中的“痛点”，让服务更贴心、更高效。上海中心各项目还组建了专业查验团队，项目安全负责人带队组织对所属项目的各类关键设施设备开展全覆盖、精细化的安全专项检查。检查团队深入到每一个角落，不放过任何可能的安全隐患，确保安全专项检查整改完成率达到100%，为提供高品质服务奠定了坚实基础。
此外，为强化员工的应急处置能力，各项目还定期组织消防、防汛、防暴等应急演练，提升员工应急反应水平，为业主筑牢安全生活的坚实屏障。
项目巡查现场
温暖瞬间 用行动诠释爱与责任
在“百日大干”期间，上海中心不仅以实际行动夯实服务品质，更注重拉近物业与业主之间的距离，用服务诠释爱与责任。
为更好地了解业主需求，各项目开展了“项目经理接待日”活动，项目负责人面对面倾听业主意见，现场解答需求和疑问。据统计，上海中心各项目“项目经理接待日”活动平均现场解答率达97.66%，后续问题解决率为91.66%，整改完成率达94%。这一项项落地的行动，真正做到“事事有回应 件件有落实”，赢得了业主的信任与认可。
与此同时，上海中心还从业主实际需求出发，针对“最后一公里”的需求，主动服务，提高业主满意度。在双11快递高峰期间，为提高派送效率，项目团队创新性地使用园区观光车，将包裹按照楼栋进行分类后，再一车车送至住户家中，让业主切实感受到便捷与贴心。项目思想政治工作指导员深入业主家中，倾听他们的建议并收集反馈，整理归纳后推动服务改进；党员先锋队和青年突击队也积极行动，在寒冷的冬日为独居老人提供关爱服务，展现了新时代物业人的责任与担当。一位业主由衷感慨道：“物业不仅管理园区，更像家人般守护着我们的生活，让人倍感安心。”
物业工作人员为业主送“货”上门
文化活动 为社区注入温情动力
“以箔为墨”“以漆为画”“以花为簪”……丰富多彩的社区文化活动是物业服务的亮点。在“百日大干”活动中，上海中心以创新形式开展了一系列社区活动，让业主在参与中体验家的温暖。在园区活动中，业主和孩子们共同制作了金箔画、漆画、手工花簪。“这些活动让我们感受到物业的用心和温暖。”一位参与活动的业主说：“这样的社区氛围让人很安心，真正有了家的感觉。”与此同时，物业团队利用活动契机向业主普及防诈骗知识，增强业主的安全意识，为业主的财产和信息安全筑起一道牢固的防线。
青年突击队进行消防安全知识普及
在社区文化活动之外，各类便民服务同样展现了上海中心对业主的关怀，“公益义诊”“便民洗车”“清洗地毯”“蚂蚁搬家”“为业主安装门把手防冻套”等服务一应俱全，让业主感受到物业的贴心。上海花语江南项目还特别设置了“爱心早餐”活动，为早起上班的业主免费提供热乎乎的早餐。一位上班族业主感慨道：“这顿早餐温暖了整个寒冬，也让我们看到了物业对业主生活的点滴关怀。”
无论是孩子手中充满祝福的金箔画，还是业主发自内心的感谢，亦或是一顿简单却暖心的早餐，都传递着对业主的深情守护，上海中心将始终关注业主的需求，通过定期走访、问卷调查等形式倾听业主意见，确保服务精准对接业主期待，实现与业主的“双向奔赴”。
小业主们展示烧箔画作品
经过“百日大干”的集中攻坚，上海中心所属各项目在园区管理和服务质量上均取得了显著成效。园区环境焕然一新，公共设施设备故障率大幅下降，安全隐患得到有效排除，为今后的持续优化工作打下了坚实的基础。上海中心城市公司将继续围绕业主满意度，持续提升服务品质，开展丰富的社区文化活动，践行“情系业主 从心开始”的服务理念，携手共建美好家园。
（编辑：王星）
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