随着互联网的广泛普及，电信诈骗案件呈现出日益高发的态势，无论男女老少，都有可能成为诈骗分子觊觎的目标。这些诈骗手段借助电话、短信、网络等渠道，编织出一个个看似逼真的骗局，稍不留意就可能落入陷阱，遭受财产损失。
案例分享
一日客户王某接到一通陌生电话，对方自称是某保险公司的客服人员，告知王某有一份保险到期，继续续保会扣除相应的费用，自己可以帮助王某进行保险解绑，骗取王某的信任后，让其下载投屏APP，并向王某提供了投屏的会议号以及密码进行手机投屏连接。客户王某此时意识到问题，因此致电保险公司官方客服热线询问情况。
保险公司客服人员接到客户电话后，立即查询该客户的服务记录，经核实，保险公司近期未有工作人员联系客户，疑似他人冒名联系，行为可疑。保险公司客服人员建议客户后续如再接到相关电话，可以保存录音，并向来电者索要工号、姓名等身份信息，再通过保险公司官方客服热线查询，警惕陌生来电，以免发生人身伤害或财产损失。
案情解析
保险公司对于业务员展业和服务均有明确要求，需出示执业证等有效证件，每个人均有独立的工号，根据姓名、工号等信息可以查询所属的机构和部门。保险公司设立多种查询通道，消费者可以通过官方客服热线、官方网站、官方微信公众号和各机构的客服电话等方式进行查询。
风险提示
富德生命人寿大连分公司温馨提示大家在接到保险公司陌生来电时，可询问对方的姓名、工号、所属机构和部门等信息，如果对方隐瞒、谎报或闪烁其词，逃避回答问题，应提高警惕，保存录音并及时与保险公司官方客服热线联系，防止自身权益受损。
（编辑：王星）
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