号角已吹响，奋斗正当时。中铁房地产集团城市运营公司成都项目组上下一心，紧紧围绕提升运营效能核心目标，通过系列举措在招商、运营、物业、安全、拓展等多个关键领域取得了显著成效，实现了运营效能的全面提升，为项目高质量发展奠定了坚实基础。
稳中求进 调整招商策略
今年以来，成都项目组以“集中管理、分项目运营”模式推进各项目招商调改、经营创收等工作，采取统一招商管理的方式，集中招商力量，提高人员效能，确保各项目招商指标顺利完成。
招商团队以稳定商户经营为抓手，多次走访商户，了解商家的经营情况，积极拓展招商渠道，通过电话、微信、拜访、扫街等多种方式与潜在商家进行沟通。当成都186MALL面临主力店铺商户掉铺风险时，招商团队不断寻求“破局”新招，提出“新品牌闭合进度管控”新理念，细化招商储备、洽谈、进场等全过程各环节，精准把控各项目招商情况，不断激发项目招商活力。成都186MALL对到期商户进行提前预警，通过多轮谈判，引入多个品牌落户，提前续约面积达598平方米，解决了近1500平方米的空铺问题；面对效益不好或即将到期的商铺，招商团队积极储备品牌，引入优质品牌11个，累计汰换面积2622平方米。
▲政企联动文艺演出活动
为进一步提升项目营收，成都项目组与场内抽成商户进行一对一沟通，深入解读租金政策与项目未来发展规划，倾听商户意见诉求，共同寻求互利共赢的解决方案。
增收引流 提升运营效能
为进一步提升商业管理精细化运作水平，确保销售数据的真实性和准确性，成都项目组创新销售核查方式，开展销售重点管控月行动。通过日常核查、随机抽查、专项核查多种方式，一个月时间内共进行151次销售核查，及时发现并纠正提报错误的销售额和漏报项，确保销售数据持续准确，夯实各商户销售数据，全力保障公司租金收入。
项目组注重以党建共建引领运营效能提升，成都党支部联动成都市文明办、二仙桥街道办、华林社区开展“银发生日会”“福鹿娃研学”等党建共建品牌活动，提升区域内公益形象、提升品牌口碑，共计举办6场“银发生日会”、6场公益亲子福鹿娃研学品牌活动。同时，预计2025年建设成华区文明实践站志愿者服务队伍，从公益角度深入政企合作，携手政府、街道的公益活动落地项目，加大公众媒体对项目正向宣传。
▲恒寓DIY皮具手工
项目组通过精心策划和组织一系列精彩纷呈的活动，实现了客流及销售业绩的稳步增长，今年国庆期间，成都186MALL日均客流同比增长4.5%，日均销售同比增长3.4%。
同时，项目组积极提升商场物业服务品质，先后完成商场卫生间升级改造、地插升级改造等多项硬件设施改造工程，客户满意度从92%提升至95%，有力地提升了成都186MALL购物服务品质。
服务深耕 拓宽公寓客源
物业客服人员的专业培训是提升服务式公寓服务品质与出租率的核心驱动力。恒寓西南交大店多次举行公寓保洁专项培训，模拟真实场景，让客服人员在角色扮演中不断提升服务能力。如今，该门店人员能够以热情专业的态度迅速响应租客需求、化解租客疑虑，处理各类问题时高效沉稳，赢得了租客们的高度赞誉，为公寓树立了良好的口碑形象。
在面对公寓项目竞品增多的压力下，恒寓西南交大店根据市场需要，灵活调整长租公寓产品租赁期限，依托线上贝壳平台、线下海报等宣传形式，策划“暑期租房活动”“校园老带新活动”“毕业季活动”多起活动，在稳定目标出租率的同时，月租金溢价提升幅度达60%。截至目前，服务式公寓出租率较2023年增加6%。
安全生产 筑牢坚实防线
安全是商业项目稳定运营的基石，成都项目组始终将安全工作放在首位，构建起了全方位、多层次的安全防控体系。年内，安全管理团队加大对项目设施设备的巡检力度与维护频次，对消防系统、电梯系统、电力系统等关键设备进行全面的隐患排查与整改升级，确保设备运行的安全稳定。项目组开展消防设备设施升级改造，提升消防安全保障，同时开展各项安全警示教育15次、开展安全隐患排查30余次、开展专项安全检查10次、开展各项应急疏散演练8次、开展设备设施安全维护9次、完成安全警示标识张贴等，有力地保证了项目安全工作持续稳定向好。
谋篇布局 拓展商业版图
在全力推进现有项目运营提升的同时，项目组积极开展项目拓展工作。项目组拓展团队深入挖掘市场潜力，对周边区域、城市进行了详细的市场调研与可行性分析，筛选出了多个具有投资价值与发展潜力的商业项目。通过实地考察了青秀未遮山、西派浣花二期、西派融城、重庆西派城、昆仑高速服务区等项目，为项目的可持续发展注入了新的活力。
攻坚的战鼓正酣，成都项目组将聚焦运营管理中的管理难点，提升创新创效能力，以更饱满的热情、更严谨的态度，向着全年任务目标全力冲刺！
（编辑：王星）
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