党建引领“破圈”共治 机制创新“破题”共赢

来源:  企业观察网       作者:石胜利 贾月      发布时间:2024-6-7 20:25  |  

“您好,请问你们是物业还是社区?我想反映充电桩的问题”“这里既有物业,也有社区负责人,您有什么问题可一起反映。”近日,在中铁建物业雄安B2组团开展的“项目经理联合接待日”活动现场,社区负责人与项目经理联合“把脉”,避免了业主花时间精力物业社区来回跑。这也是双方推行交叉任职机制的工作方式之一。

据悉,雄安新区容东先行安置区所属的B2和C组团社区常住回迁人口达1万余人,人口数量多,意愿诉求杂,管理难度大,这给社区和物业带来了不小压力。2023年10月,为着力解决社区治理的难点,中铁建物业以“组织建设做引领、物业服务有温度、多元协商解难题”为思路,与社区共同构建了社企“交叉任职”联建机制,通过社区聘任物业党支部委员为社区党总支副书记、物业项目经理为社区综合便民服务站副站长、物业聘任社区党总支副书记为物业项目副经理,并由政府备案支持,形成了“党建引领服务 合力服务群众”的良好局面。

物业社区联合开展“项目经理接待日”活动  摄影:张敏辉

河北中心党支部委员、副总经理、总会计师张士伟和河北中心党支部委员、副总经理刘妮涛分别作为雄安新区容东龚庄社区党总支、定安社区党总支副书记和金河社区党总支副书记,每个月他们都会到社区开一次碰头会,汇总一下社区业主的诉求,讨论解决方案。随着和社区接触的越来越多,共同沟通解决问题也越来越顺畅。交叉任职机制建立以来,双方共组织召开大小碰头会15次,解决业主诉求70余件,不仅物业得到了业主的认可,社区治理工作也得到了有效支持。

为了进一步强化这种联动,2024年1月,中铁建物业河北中心党支部与雄安新区管委会、社区多次探讨研究在项目成立了由社区和物业党员共同组成的项目党支部,实现了“支部建在连上”。项目党支部通过树机制明责任,定期召开会议、调研社区现状,针对治理热难点问题及业主诉求建议,整合多方资源、汇聚治理合力,对矛盾问题进行剖析、研究并协调解决。在执行过程中,建立网格化管理制度,物业客服主管任社区网格长,回迁村党支部书记为物业监督员,物业与各组团社区签署全覆盖式党建联建协议加强社区联动,将物业服务管理融入党组织领导的社区治理体系。

红色议事厅召开三方议事会  摄影:李静雪

同时,为了更好地为群众服务,项目党支部还建立了“物业、社区、业主”三方联席会议制度,每月召开联席会议,由社区牵头召集开展,对园区阶段管理现状进行剖析并提出解决方案,围绕社区的环境整治、治安管理、便民服务、精神文化等方面整合多方力量助推基层高效治理。同时,由社区志愿者和物业管家联合开展日常巡查,走访居民,收集问题汇总至物业服务前台。物业服务前台作为问题窗口,与社区服务站信息共享;社区与物业通过联席会议共享信息,同步解决问题;该公司在物业服务中心也打造了室内“红色议事厅”和室外“红色议事亭”作为议事场所。

在社区的统一领导下,该公司以交叉任职、联建联办、共商共治等多种方式探索社区基层治理新办法,激活社区治理神经末梢,推动基层党建与基层治理良性互动。在社区和物业的共同推动下,半年来,物业在园区开展了品质提升改造行动,涵盖园区关键路面提质更换、沙坑硬化填平、增设园区休息座椅、体育健身器材和儿童游乐设施等,从细微之处不断满足居民对生活品质的需求。

作为在雄安先行安置示范区首个成立党组织的央企代表,该公司也受到了当地媒体的关注。“自从社企交叉任职以来,针对业主反映较多的电动车车棚问题,物业联合社区成立了楼道杂物整顿小组,常态化开展清理上楼电动车、飞线充电、楼道杂物堆积整顿工作,经多方面沟通协调推进,成功在园区增设了51座车棚,极大缓解了业主停车难、充电难问题。”物业项目经理张诚接受河北日报记者采访时说道。

值得一提的是,针对老年人多的特点,该公司还从服务民生角度出发,以党建联建形式与当地社区联合开办运营了雄安新区第一家社区食堂——龚庄社区食堂,成为“党建+市场+公益”模式的生动实践。从前期勘查选址、程序审批、装饰设计、装修入场到启动运营,该公司都精心筹备,积极与管委会、社区联动合作,通过为园区百姓提供物美价优的饭菜,打造满足老年人的健康食谱,解决园区特殊困难群体便捷就餐问题。为了将服务延伸至最后一公里,该公司还为行动不便、残疾以及空巢老人进行配送服务,让回迁百姓确实感受到家的味道,得到社区群众的广泛点赞。

图:回迁群众在社区食堂满意就餐    摄影:张敏辉

党建引领“破圈”共治,机制创新“破题”共赢。中铁建物业将与社区提升联动治理水平,拓深共建渠道,赋能基层治理向纵深发展,推动服务在基层拓展、问题在基层解决、民心在基层凝聚,以实际行动兜牢民生底线、兑现百姓期盼,不断提升群众的满意度和幸福感。

(编辑:王星

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