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日本电商巨头乐天意欲再次超越亚马逊

评论: 0 | 发布者: 李洪力 |原发: 中国日报网

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据英国《经济学人》报道和,日本乐天集团是一家综合性企业。自1997年在日本开创电子商务以来,一直是日本为数不多极具创业精神的企业。乐天的业务涵盖了70多个领域:信用卡、旅行、高尔夫预订系统、交友配对、婚礼策划、保险等。乐天旗下拥有电话及即时通讯应用Viber,并重金投资叫车应用Lyft。此外,乐天正开辟新的业务领域:日本政府在4月9日批准乐天在日本运营第四代手机网络(4G)。目前乐天提供的手机服务是使用其它运营商的基础设施。

乐天把运营4G电信网络视作建立其“生态系统”的一步。乐天在日本约有9500万注册用户,通过其可信赖度高的品牌,能消费者提供生活一切所需,同时对忠实的消费者予以回馈,例如使用乐天信用卡获得的积分可以用来购买乐天其他的商品。在日本,相当多的网购都是通过手机实现的。

但是多数分析人士认为,乐天的行为只是防御性的。虽然乐天市值是152亿美元,是日本的商业标杆,却在失去电子商务的统治地位。2011年,乐天77%的巨额利润都来自网购业务,而最近两年,这个比例开始下滑。不过,乐天的金融科技服务,如信用卡和保险业务,成为了新的利润点。

乐天正在与美国两大对手展开竞争搏杀,这三家公司占据了日本电商市场。日本贸易振兴机构认为,亚马逊在线销量位居第一,占据市场份额20.2%,日本乐天20.1%,雅虎日本8.9%。亚马逊可以轻松承担价格战和日益上涨的物流成本;而雅虎日本不计较利润,主要目标是大力扩大市场份额。

同时,乐天也在极力向海外市场输出其网上商城模式,即为实体店打造网上交易平台。乐天的创始人兼总裁三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)是一位颠覆模式的人,在几年前就表示,向海外扩张是一家企业发展必不可少的方式。乐天发现,在成熟市场里与既有的对手竞争困难不小,而在亚洲的发展中市场则要对诸如物流不力等难题。

为了在日本“收复失地”,乐天最近宣布与美国零售商沃尔玛合作,推出一个在线食品超市,同时,与电子设备巨头必客家美乐合作,乐天市场售卖后者的电子产品。三木谷浩史也提到要建立自己的物流行业链。目前,乐天电商网站上的商品是由商家自己负责发货。亚马逊是不仅给自己发货,还为很多第三方发货。

乐天进入移动通讯领域的举动也是在日本“收复失地”的一个步骤。乐天的消费者数量庞大,但是他们在购物时都会“货比三家”。花旗银行分析师Mitsunobu Tsuruo表示,手机用户群体的忠诚度会更高一些,因为他们通常会有24个月的合约期。但是,Tsuruo认为,对于6000亿日元(56亿美元)投入到手机基础设施,乐天的预估不高。同时,要吸引新客户很难;日本的手机市场渗透率大大超过100%,此外,在软银、NTT DoCoMo和KDDI的地盘上,乐天也面临着众多实力强大的竞争对手。

乐天这次的目标并不激进,计划从1.65亿人的市场总量中,吸引1500万手机用户。但即使是这个目标,也需要有价格竞争力。三木谷浩史曾承诺,将降低手机入网的高额成本,这也是政府能给乐天此次机会的原因。乐天进入手机市场对消费者来说是一个好消息。但是,否能借此振兴乐天,还不好说。

(编辑:李洪力

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