“今天上午提出的意见，中午问题可解决了，效率真高，为工作人员点个赞!”3月29日，河南省宝丰县大营镇苏家洼村村民郭旭光开心地说。
据了解，村民郭旭光开车经过207国道的时候，看见路旁有建筑垃圾，想到现在正值人居环境美化整治阶段，建筑垃圾严重影响镇区的村容村貌，于是试着拨打了12345民呼必应热线。
群众有呼声，服务有回应。接交办单后，大营镇政府工作人员立即安排相关人员到现场进行清理，一会儿的功夫，道路净了、树木绿了、群众乐了……
建筑垃圾的清理，是人居环境整治工作的一个例证，也是大营镇通过12345民呼必应服务热线精准对接居民需求，有效化解群众“急难愁盼”问题的缩影。
从反馈信息、查看现场、处理完成，大营镇政府工作人员只用了2个小时就将群众反映的问题落实到位。
民生无小事，枝叶总关情。今年以来，大营镇聚焦高品质民生建设和群众满意度提升工作，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，聚焦人居环境整治、营商环境、社会帮扶、就业帮扶等重点民生领域工作，主动“想”到群众心坎里、“干”到群众家门口，着力解决发生在群众身边的难心事、烦心事，用心用情用力增进民生福祉，让民生服务更有力度、更显温度。
为做好这项工作，大营镇建立健全齐抓共管责任制，形成党政“一把手”亲自抓，分管班子成员具体抓，各村（社区）一线抓，共驻单位、社会组织联手抓的工作局面，广泛凝聚辖区资源力量，有效形成“接诉即办、未诉先办”合力，切实将群众的诉求解决到实处。
“下一步，大营镇将以‘五星’支部创建为契机，运用好党员联户、干部包片、支部会商机制，真抓实干切实解决基层的困难事、群众的烦心事，让民生实事真正惠及群众，不断增强人民群众的幸福感和获得感。”大营镇党委书记杨普召说道。
（编辑：王星）
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