辛丑年庚子月，零星的新冠疫情确诊病例在西安多个城区散布，此次病毒的传染性之高让这座城市有些措手不及，随后大面积的感染确诊病例以每日几十、上百的数量骤增。2021年12月22日晚，根据防疫指挥部紧急部署，西安这座千年古都被按下了暂停键，全市小区（村）、单位实行封闭管理，除疫情防控及民生保障人员外，不得擅自外出。
为了安抚广大业主的情绪，保障业主正常生活，疫情当前，中铁建物业西安中心物业人以义不容辞之志，守一线、挡风险、保民生，充分发扬铁道兵精神，将“情系业主，从心开始”的服务理念贯彻到服务的每一个细节中。
戌时：众志成城 紧急安排部署
疫情就是命令，面对突如其来的紧急管控措施，西安中心高度重视，坚决贯彻落实政府疫情防控措施和集团、物业公司关于疫情防控的有关要求，科学规划、紧急部署。在防疫指挥部发布管控政策的第一时间，公司全员众志成城，毫不退缩。
一方面，公司紧急召开疫情防控部署会议，根据疫情防控提级管理要求，对公司疫情防控工作做具体部署，加强帮扶、相互联动、责任到事、责任到人；另一方面，全体员工按照疫情防控方案，各司其职，全力投入到疫情防控保障工作中来，确保公司各项业务正常开展，为西安中心赢得疫情防控“保卫战”打下坚实的基础。
西安中心召开疫情防控紧急会议
子时：披星戴月 坚守项目阵地
封控、隔离、核酸检测、测温，一系列刻不容缓的疫情防控措施，西安中心各项目物业人员都加入了这场没有硝烟的“战场”。
西派国际项目给员工做工作部署及心理疏导
西安中心每一位物业人，在此次疫情防控工作中，以高度的责任心坚守工作岗位，以真挚的使命感服务每一位业主，让中铁建物业这一面旗帜永不褪色。自城区管控之日起，公司所属各项目人员主动“请战”，常驻项目，舍小家、为大家，坚守岗位，为业主筑起了一道坚固的防线，守护着自己的家园。
搭建防疫棚、张贴警戒线、制作出门证、梳理核酸检测路线，科学规划，落实政府疫情防控部署和公司疫情防控方案要求，为项目开展大规模核酸检测排查及民生保障做足准备，让党和国家放心，让广大业主满意。
西派国际项目连夜搭建检测棚
寅时：枕戈待旦 时刻准备着
科学组织，保障有力。在对公司职能部门及所属项目物资准备情况和人员匹配情况快速摸底后，西安中心快速反应，制定项目支援工作安排，科学保障项目管理有序进行。按照政府防疫要求，各项目加强了核酸检测排查力度，公司员工克服困难，相互理解，积极配合有关防疫部门开展防控工作。同时，西安中心坚持疫情日报工作，对所属各项目人员隔离情况、消杀情况等防疫数据进行汇总，真正做到防疫数据实时掌握。
在公司员工的不懈努力和坚守下，西安中心所属项目按照政府疫情检测要求，完成多轮核酸检测工作，并对居家隔离业主进行物质和精神上的保障，有效的提升了项目的安全指数、幸福指数，通过每一位物业人夜以继日的努力，各项目也得到了广大业主的认可，成为物业公司与业主“心贴心”的成功案例。
花语城项目工作人员临时在办公室休息
辰时：战“疫”保障，守护最后100米
随着疫情形势发展恶化，自2021年12月27日起，西安市防控力度逐步升级。根据西安市疫情防控中心指挥部统一部署，西安市实行最严格的社会面管控措施，除核酸采样外，坚持不出户，不聚集，暂停一户一人两天可以出去采购一次的政策，有效的防止疫情快速传播，但同时给业主的生活物资采购带来了限制。
为了安抚业主情绪，强化民生保证职责，项目人员配合社区向业主发放政府的爱心菜，同时，西安中心群力群策，科学调度，楼宇管家提前统计各户业主的物资需求，由公司经营管理部积极联系供应商，为各项目提供物资代购的专属贴心服务，根据业主需求，选配新鲜的“米面、油盐、菜蛋、肉奶”并第一时间送到业主手中，急业主生活之所需，全力投入业主生活保障工作中来，获得了广大业主的认可以及对物业工作的理解，将“情系业主，从心开始”的服务理念得到一次次的诠释。
西派国际工作人员为业主代购并送货上门
午时：守望相助 爱和希望同在
为全力保障疫情防控工作开展，确保公司一线员工的疫情防控安全和后勤保障，西安中心结合全市疫情防控要求，由公司领导带队，对各项目进行慰问，让广大员工体验到公司的温馨。2021年12月26日，西安中心总经理付玉带领部门负责人对公司各项目、案场进行慰问，并送去慰问品及防疫物资。在慰问过程中，公司领导多次询问项目疫情防控工作开展情况，鼓舞士气，了解工作开展难点，要求公司各职能部门全力支持，共同守护我们的家园。
西安中心总经理付玉慰问花语城项目抗“疫”一线员工
在疫情防控工作中，总有人默默守护，释放着温暖和善意，让疫情之下的西安依旧充满着温度。隔离疫情不隔离爱，在物业人员不懈的努力和付出下，很多业主自愿加入到物业工作的队伍中，作为志愿者，协助进行核酸检测，与物业人员一道，倾力奉献。
2021年12月26日，西安中心收到了贵阳中心城市公司捐赠的2500个口罩及消毒物资，为支持西安中心疫情防控伸出援手，表达对西安一线抗疫工作人员的关心。此次援助解决了西安中心疫情防控的燃眉之急，进一步加深了兄弟单位的真挚情谊。
西安中心收到贵阳中心捐赠的防疫物资
2022年1月4日，西安中心收到了曾就职于中铁建物业管理有限公司的领导陆丰，以个人名义捐赠的慰问物资，包含护目镜20个，隔离面罩10个，N95口罩10个，防护服10套，医用手套110双，医用外科口罩200只，一次性医用口罩10000只。“硬核”的支持，让西安中心更有信心战胜这场战“疫”。
申时：严防死守 实行硬核消杀
随着疫情形势的进一步恶化，公司各项目被隔离户数持续增长，为强化疫情防控，西安中心物业人冲锋在前，主动参加疫情防控工作，奔赴在抗疫一线，与时间赛跑，与疫情竞速，用实际行动彰显中铁建物业人听从指挥和勇于担当的精神，在防止疫情扩散的战斗中，将不怕苦不怕累的“铁道兵”精神持续发扬，为疫情防控奉献自己的一份微薄之力。
在疫情防控工作中，保洁人员责任重大，工作异常辛苦，每日需要持续消杀，但他们无怨无悔，为了业主的安全和疫情防控工作的需要，他们主动请缨，要求增加消杀频次，不定期开展垃圾清运作业，用自己的汗水为广大业主提供了最安全、最整洁的生活环境，让他们生活的更加舒适温馨，为公司品牌提升贡献了自己的力量。
隔离户楼层消杀
酉时：共同守护家园 战疫必胜
自2021年12月27日以来，西安日确诊人数均已突破150人，疫情防控压力骤增，根据政府疫情防控部署，核酸检测需每日开展，不断核查疫情发展情况，争取早日“清零”。西安中心坚决落实政府要求，思想不滑坡、行动不松懈，每日清晨，伴随着冬日的寒风，物业工作人员用沙哑的嗓音组织业主进行核酸检测。为尽快完成核酸样本收集，全体项目工作人员在风雪中从清晨工作到深夜，协助医护人员进行核酸检测，维护现场秩序，做好业主情绪安抚工作。
西安花语城项目客服工作人员加入核酸检测志愿者队伍
全体物业人员多日的拼搏，战胜了严酷的风寒，也感动了广大的业主，同心协力，公共为战胜疫情而努力。在疫情攻坚的重要时刻，温暖感人的事迹不断涌现，也时刻温暖着物业人的心。业主自发送来煮好的鸡蛋，为物业人员提供食品、保暖设备和防疫物资，经此一“疫”，物业人将和业主一起，筑起抗击疫情的双防线，众志成城，共克时艰。
业主送来了速冻水饺及防疫物资
一日有多久，24小时，1440分钟，86400秒，昼夜一轮回，从子时到亥时，从白天到黑夜，十二时辰的背后，是物业人抗击疫情忙碌的身影。从疫情防控阻击战打响的第一天起，西安中心物业人始终坚守，没有一步退缩。寒冬即将过去，春天终将来临。
（编辑：王星）
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