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章庆元:我们的产品边界在哪里?什么做,什么不做?

原作者: 汪慧 |原发: 科创板日报

放大 缩小

30年、20年,章庆元是“长期主义者”。


“首先保证不付钱的用户的体验一定好。”


“你不交钱就不能出文件,我就发财了,但我们肯定不会这样干。“


“我们是一家做了三十几年的公司。”这是章庆元在回答媒体提问时经常说的话,特别是有关资本和商业化的问题。


今年3月,章庆元担任金山办公CEO。从一名程序员到技术负责人,再到CEO,章庆元来金山已整整20年。


金山办公成立于1988年,产品主要包括WPS Office办公软件、金山文档以及金山词霸等,于2019年11月在上交所科创板上市,目前公司市值超过1400亿。


基础软件的国产替代,无疑给金山办公的发展带来了红利。在过去7年,金山办公保持了平均每年约40%的增长。


疫情“云办公”趋势,也猛拉了一波新,金山文档在今年2月到3月期间成为金山发展史上成长速度最快的产品,月活达到2.39亿。


目前金山办公在全球共有4.54亿月活用户——PC端1.72亿,移动端2.75亿。“几乎所有的央企、大企业、五大国有银行、五大发电集团、航空公司基本全是金山办公的客户。”


上市后会不会变了味?


在珠海金山办公总部的办公楼电梯里外,张贴着本月用户对产品的“吐槽”热度图。


“总裁室所有的人都当过客服。”


章庆元,以及金山办公所有研发总监、副总裁、产品经理每个月都会“接电话”,“听客户老大讲吐槽的东西”。


金山办公H1财报显示,在营收结构上,今年上半年唯一下降的是广告收入,但办公服务订阅收入增长70.89%,达5.33亿,占比58%。


广告的克制是基于体验的考量。章庆元告诉《科创板日报》记者,金山办公内部员工在使用WPS时,可以看见所有的广告,为的是站在不付费用户的角度来体验产品。


章庆元本人就是坚定的WPS免费版用户。“到今天为止,我始终坚持不交钱,我作为用户一定要感受不付钱用户的体验。”


“之前内部很多同事说自己公司的产品为什么会员服务不开呢?我说不能开,要开你自己买。”章庆元解释,这是担心在业绩压力下,公司做出杀鸡取卵、拦路抢劫的事情,让用户体验变得糟糕。


在章庆元看来,“做一个受社会尊重的公司,可能比市值利润更重要一些。因为如果不是这样子的话,我们根本不可能能坚持到今天。我在这里都干了20年了,经历过很惨、跌宕起伏的时期。要是没有一些理想,没有一些信念在支撑着的话,早就解散了。 ”


不做财务型投资


金山办公的产品边界在哪里?什么做,什么不做?


目前,金山办公先后投资尚尚签、才博、数科、创客贴、大麦地,并收购了数科网维。其共同点是都是办公软件的延展,都是文档的类型,并已集成到WPS上。


“大麦地的ProcessOn是做脑图的,做流程图的。创客贴是做海报的,数科网维相当于国产的PDF。用电脑上的WPS新建文档的时候看到可以创建海报、创建脑图、流程图,他们的产品是WPS的用户在办公中需要的,我们沿着这个思路去做投资。”


章庆元强调,金山办公主要做战略性投资,不做财务性投资,投资思路是不断完善办公场景的生态。


《科创板日报》记者还了解到,除了此次上线的金山文档教育版,金山办公正在打磨电商场景的文档处理产品。


金山办公选择基于特定场景的文档处理深耕,而非“跨界”。


章庆元向《科创板日报》记者表示,“我们还是会聚焦在办公文档类领域,因为这个领域还有很多事情值得我们做。金山办公为什么赞助大运会、冬奥会,因为还有全球更大的市场可以去开拓,干嘛要在中国市场里和别人到处抢呢?不好。”


截至2019年底,WPS Office移动端海外版月活用户超过1亿。印度、马来西亚以及欧洲等国家地区是其主要的海外市场。


友商竞对不少,金山办公的优势在哪里?


章庆元总结道,第一,我们做了30多年,本身文档的处理能力就很强。比如在其他产品里面上传一个大的电子表格文件,你发现打不开或者速度慢得不行,大部分其他产品的文档处理能力实在太弱了,稍微复杂点的文档处理都有问题;


第二,开放性,如果你用其他公司的产品,会发现数据都在它那里,想清也清不走,想转回WPS或者Office都有问题,因为它是私有的格式,我们采用比较开放的格式。你做的文件可以直接转换成金山文档协作,协作完了又可以转换回去继续用Office或者WPS继续编辑,这个我们完全是打通的,是无缝的;


第三,安全性,我们这么多年做政府、金融期间积累了很多经验,文档权限管控等做得要强很多。


(转自:财联社)


(编辑:王星


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