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远程AI数字化赋能医疗售后

原作者: 余诗琪 |原发: 蓝鲸财经

放大 缩小

作为“新基建”中的重要一环,医疗健康行业发展进程加速,随之而来的医院建设、升级等都将直接拉动对诊疗设备的爆发式需求,由此细分出来的医疗设备售后服务行业也将迎来新一轮的爆发式增长。


日前,由中华医学会影像技术分会、全国50多家医院的一线临床工作者和GE医疗共同编撰的《GE 1.5T磁共振成像系统原厂售后服务专家共识》(以下简称《共识》)正式发布。


据了解,作为业界首个由设备终端用户主导的售后规范准则,《共识》明确了 GE 1.5T MR系统售后服务的范围与标准,广泛覆盖质量安全标准及质控方法、临床扫描序列参数、数字远程服务规范等百余项指标,以保证设备达到原厂设计的性能水平,助力提升医院临床诊断能力和患者体验。


值得一提的是,《共识》还首次对远程数字化智能服务制定了标准,将智能前瞻预判性维修、远程预防性维护和远程诊断等进行了规范。据GE医疗中国副总裁、客户服务业务总经理郑杰明对蓝鲸财经介绍,远程AI数字化正在逐步赋能医疗售后服务,同时也是未来重要的发展方向,目前GE医疗可以做到60%的设备故障问题可通过远程在线解决,为客户预防潜在风险。


另外,郑杰明还对蓝鲸财经表示,《共识》的出台正是适应市场需要。此前,GE医疗通过“百日关怀”计划,和100家医院的巡检等活动连接了超过1000多家医院的设备,反映出在售后服务方面普遍存在极大的需求,尤其是对数字化解决方案的需求。


对此,中华医学会影像技术分会主任委员付海鸿对蓝鲸财经表示:“因为磁共振成像本身的复杂性,同时各级医疗机构,尤其是基层医疗机构影像技术人员流动较大、培训不及时、不到位,加之售后服务一直没有统一的标准规范可循等问题,设备性能的稳定性、图像伪影、噪声、成像质量等问题一直困扰着一线的影像工作者,更影响了患者的精准诊断与及时治疗。”


同时,据付海鸿介绍,《共识》中制定了五大标准,涵盖售后服务的资质标准、设备维修的服务标准、预防性维护服务的标准,以及磁共振的质量安全标准和临床应用评价标准,其中,临床应用标准中将头颅、腹部、 膝关节、乳腺部位21个序列的参数标准,将磁场均匀度、线圈信噪比、制冷系统性能、涡流校准性能等十余项影像指标进行了量化规范,为一线应用临床评价真正地设立了一把尺子,一个“金标准”。


未来,GE医疗还将携手医院和协会将此类服务规范共识延展至3T MR、CT等设备上,惠益更多临床用户和患者。


(编辑:于思洋


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