找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

物管启示录

原作者: 胡天祥 |原发: 时代周报

放大 缩小

年报季到来,疫情带给物管行业的机遇与挑战,成为公众关注焦点。


“很高兴又与大家见面了,只不过这次见面的方式有点特别。”3月18日,碧桂园服务(06098.HK)首次通过视频直播的形式举行2019年业绩发布会,执行董事兼总裁李长江的开场白,侧面道出了疫情带给物管行业的其中一个机遇——线上化。


“如果说2014年是(资本)发现了物管行业的市场价值,那么今年的疫情则让业主和社会发现了物业的价值及重要性,这些价值的发现同时也会带来很多机会。”李长江认为,除了社区消费和城市服务的机会,公司在疫情期间向业主提供了众多线上服务,而这些服务非常有可能在疫情结束后转成为新的增值服务。


东方证券也发布研报指出,此次疫情中,长时间的居家隔离必然会催生一批全新的“宅经济”,最明显的例子是在线买菜的习惯正在被快速培养。其表示,对于物业公司而言,各类到家服务的市场空间会远大于在线采买业务,且切入难度也会相对较小。


资本的春风


疫情对上市企业是危是机,股价是最直接的表现方式。


来自克而瑞的研究报告显示,物管板块不仅受疫情冲击的影响程度更小,恐慌后更是表现出优秀的投资价值。据其统计,2月份,恒生指数涨幅为-0.9%,物业涨幅均值为16.52%,跑赢大市。


另据乐居财经报道,截至3月20日收盘,港股反弹,物业股表现尤为亮眼,其中奥园健康(03662.HK)涨14.69%,保利物业(06049.HK)涨13.87%。


碧桂园服务和雅生活服务涨幅都在11%以上,但碧桂园服务的市值是雅生活加保利物业之和,依然保持大幅度上涨,市场更青睐行业龙头。


与此同时,基于在本次疫情中的价值体现和2019年的出色业绩,部分优质物企的估值和目标价也再次被上调。


以碧桂园服务为例,该公司2019年共实现收入约为人民币96.45亿元,同比增幅约106.3%;净利润约17.18亿元,同比增幅约83.9%。中信证券指出,鉴于该公司战略得当,执行得力,决定上调公司投资评级到“买入”,给予2020年32倍PE的目标市值。瑞银则将碧桂园服务2020财年及2021财年的每股盈利预测提升10%及7%,目标价由39.3港元上调至42.8港元,维持“跑赢大市”评级并保持首选股的地位。


“疫情短期会对物业公司日常运营有一定影响,但长期来说,这次疫情对公司、对行业都是机遇。”碧桂园服务相关人士告诉时代周报记者,经过疫情洗礼,业主、住户更看重优质物管服务,更愿意为服务买单,收缴率提升;增值服务方面,额外的服务增加了客户黏性,提升增值服务机遇;政府进一步意识到物管公司身上,体现出来的基层治理重要性。


彩生活(01778.HK)总裁黄玮也告诉时代周报记者,这次疫情对好的物业公司可以说是利大于弊,相信社会对优质物业的需求会增加,有利优质物业未来对物业费的收缴和议价能力提升,并且为未来发展增值服务打好基础。


科技的翅膀


疫情的发生,也让各大物管企业更加坚定了智能化、信息化的决心。


众所周知,物管作为典型的劳动力密集型行业,其一大痛点便是人力成本占比过高。来自中国物业管理协会的报告显示,2018年,500强物管企业营业成本总值达1452.08亿元,其中企业人员费用达760.23亿元,占营业成本总值达52.35%。


光大证券认为,物业费的“计划经济特性”与人工成本的“市场化特性”,导致在自然情况下,物业企业在收入端的提升速度始终弱于成本端。企业假如不启用有效的降成本、提高效率的手段,则利润空间将受到挤压。


为此,物管企业通常会采用科技化赋能、加大外包力度、开展增值服务、物业费提价等方式,来应对人力成本挤压。而随着疫情的发生,科技在社区防控中发挥的作用得到进一步凸显,这也为其日后的大规模应用,打下了坚实基础。


“本次疫情,可以看到诸多科技产品在社区防疫过程中起着重要作用。”碧桂园服务相关人士告诉时代周报记者,在抗疫期间,公司的智能门岗系统提供人脸识别、二维码、摇一摇等多种非接触式智慧通行方式, 高效安全。公司还启用了无人机消杀辅助传统的人工消杀,消杀立体式更全面。


据该人士透露,公司未来将落地社区服务机器人矩阵,作业方式将进一步变革,辅助传统的人工服务,提升效能。例如目前在试点阶段的社区清洁机器人可以实现全时段工作,工作效果相当于2-3个纯手工清洁人员。


光大证券指出,科技是物业企业应对人力成本提升的重要手段,也是物业管理赋能的重要方式。总体来看,物业企业科技投入侧重管理端、软件端,特别是内部管理系统和商业资源整合。


增长的动力


如果说基础服务是物管行业的立身之本,那么,增值服务便是该行业的利润增长源。


李长江曾在接受时代周报记者采访时表示,从物管行业来讲,公司依然坚持服务是最重要的,如果说物管企业在主营方面要以追求利润为目标的话,我估计最终的结果会本末倒置,带来的后果是什么?地盘都没有。


“但作为企业,又不能不追逐利润,所以可行的办法就是在增值服务方面下功夫。”李长江坦言,增值服务产生的利润,应该远远大于物业管理费所产生的利润。在他看来,增值服务才是物管企业决战的主战场。


此次疫情,显然给了企业发展增值服务提供了良好契机。近日,克而瑞物管发布调查问卷,结果显示,在近5000份有效问卷中,有46%的受调业主通过物业渠道例如物业APP、业主群、物业企业开设的便利店等进行日常物资采买,30%的受调业主所在社区由物业人员提供代送上门服务。


“过去由于业主生活选择多样化,接受物业提供生活产品服务没有天然的动力。而在这次防疫中,由物业提供生活服务产品成为‘刚需’,业主的用户习惯受到培养,改变业主对物业公司仅能提供单一基础服务的固有印象,为社区生活服务‘常态化’发展提供契机。”碧桂园服务相关人士告诉时代周报记者。


资料显示,2019年,碧桂园服务实现社区增值服务收入为8.65亿元,同比增长107.43%,占公司总体收入的9.0%;非业主增值服务收入为14.22亿元,同比增长79.77%,占本公司总体收入的14.7%。


东方证券指出,从企业经营层面出发,增值服务能够使物管企业更加独立于地产周期,在由大量交付带来的面积增长红利消退之后,成为企业长期发展的增长驱动力。


(编辑:王星


版权所有

本网站所收集的部分公开资料来源于互联网,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。本站部分作品是由网友自主投稿和发布、编辑整理上传,对此类作品本站仅提供交流平台,不为其版权负责。文中图片除非有标注外,均来源于网络。如若发现有侵犯您知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。邮箱:qygcbs@163.com


已有 0 人参与

会员评论

返回顶部