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北京保险业开展线上“零接触”承保理赔

原作者: 丁艳 |原发: 财联社

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据北京银保监局部署,北京保险行业协会倡议书,北京保险业各公司采取突破常规、特事特办等方式进行新冠肺炎疫病保险理赔服务。


据了解,截至目前,北京地区保险业共接到保险报案9起,已结案4笔,预赔5笔,累计金额172.75万元。区域内114家公司开通疫情理赔绿色通道,启动特需案件预赔机制,取消“特定传染病”免责限制。


其中,太平洋人寿北分、中信保诚北分、大都会人寿北分、昆仑健康北分等100余家公司不同程度取消就诊定点医院、观察期、免赔额等限制;合众人寿北分、民生保险北分、工银安盛北分等公司简化理赔流程,开通无纸化理赔等服务,引导客户通过APP、微信小程序等实现在线“一站式”直赔,采取预付保险金等方式应赔尽赔。


截至2月9日,人保财险、太平洋产险、平安养老等多家北京保险业公司累计为一线的医护人员及其家属、物流快递和电力生产人员等45.9万人次提供1328.6亿元风险保障。


此外,部分公司在系统内发出了“抗击新型冠状肺炎爱心募捐倡议书”,累计捐款36.78万元。


值得一提的是,协会向成员公司发出,各会员公司强化新技术运用,全方位开展线上“零接触”承保理赔服务,主动排查风险隐患,减少人员聚集和客户拜访。


平安产险北分推出的“抗击疫情,保险服务绿色通道”,通过“好车主”APP线上服务;华夏保险北分、同方全球人寿北分、复星联合健康北分等80余家公司推广公司官网、官微小程序、客服机器人、空中门店、云柜面远程视频、视频查勘等在线指尖服务,开展移动保全、受理报案和快速理赔等。


(编辑:于思洋


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