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周锡冰:华为遭遇过的危机比它取得的荣誉要多

原作者: 余思毅 |原发: 时代财经

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10月29日下午,华为心声社区发布了创始人任正非22日接受欧洲新闻台采访的纪要。针对华为新手机面临谷歌“断供”服务及应用的问题,任正非在采访中表示,用户用不了谷歌对华为海外市场不会产生冲击。中国本土化管理资深管理专家周锡冰也断言,“华为早就为此做了准备方案,面对此难题能轻松绕过去。只需要解决新手机与自己开发的系统的磨合即可。”至于事情如何发展,周锡冰称,各方还在博弈之中。


近日,周锡冰接受时代财经专访,畅谈了他从最初关注中国的家族企业,到聚焦优秀企业的管理之道,顺势研究企业利用新科技转型的创作轨迹。


周锡冰常年研究华为,据时代财经不完全统计,他关于华为的著作有《奋斗——华为人力管理实战》《华为方法论》《任正非与华为神话》等8本。


在采访中,他提到,20年前在出差途中经常遇到华为员工,华为重视售后服务引起了他的关注。随后经过深入研究,他发现,华为成功的主要原因有两方面,一是非常看重人才;二是“以客户为中心”。


尽管华为管理模式较为先进,但近十多年也经历磨难。周锡冰直言,华为遭遇过的危机比它取得的荣誉要多得多。


周锡冰认为,华为要想成为世界第一,特别是产品体验方面的世界第一,最大的对手不是三星,而是苹果。华为人大都是工科出生,做事情中规中矩,缺乏人文与设计,这是华为的短板,要慢慢弥补。


此外,全球进入新经济周期,不少企业面临生存挑战,周锡冰建议企业现金为王,中小企业要专注,给顾客提供极致的产品和服务,不要盲目扩张。


对话周锡冰


时代财经:网上关于你的介绍是“中国家族企业问题研究中心主任”、“中国本土企业软权力研究中心研究员”等,请问是什么促成你对企业管理长期深入的观察?


周锡冰:自古以来,虽然中华民族有重农抑商的偏见,但是以儒学为根基的传统农耕文明却孕育出诚信的品格。因为传统社会是熟人社会,不诚信会付出沉重的代价,比如,不让其写进家谱或死后不让进祠堂。传统商帮文化在此基础之上发展起来的。


我的老家在贵州遵义。黔北一带的重商文化比较浓厚,当地人从小就有从商意识,其经济头脑较为灵活,由此也催生和发展了较好的商业精神、企业家精神。例如,华为创始人任正非和老干妈创始人陶华碧。


此外,我对中国历史,特别是民国史特别感兴趣,喜欢研究家族、家谱、祠堂文化。当我开始做外国的大企业研究后,比如可口可乐惠普等,我发现很多的企业都是家族企业。顺理成章地,我对中国的家族企业研究也不断深入。


与之相对的,公司管理的另一种形式——股份制是1600年才有的,荷兰的英属东印度公司是史上第一家股份制企业。我认为,家族企业模式是很好的企业管理模式,甚至可能是最好的一种企业管理模式。


时代财经:你有很多关于华为的著作,你花了多长时间研究华为?最早是什么时候,什么机缘让你把研究目光投向华为?


周锡冰:研究华为差不多20年。2000年,有一回我去出差,飞机座位旁边是华为的员工,从交谈中得知,他是去上门做售后服务。当时,我很纳闷,这与一些传统企业做法不太相同。传统企业都讲究成本控制,比如差旅费能最小化就最小化,能不出差就不出差。随着我与华为员工,包括他们的中高层接触越多,慢慢觉得华为是一个很有价值的企业。


我有一套标杆企业的研究体系,会对企业家或创始人的人生节点进行分析,会对企业业务、财务与进行分析。华为的ICT(信息与网络技术学院)、5G、芯片等业务,在全球范围看都是很顶尖的。虽然没上市,但华为很规范,财报、采购情况每年都会发布。例如,2018年年报是由国际会计师事务所毕马威(KPMG)独立审计的。综合来看,华为是国内企业的标杆,值得我持续关注。


时代财经:近日,谷歌宣布华为新手机不能再使用它的服务及应用,导致华为手机在海外市场上流失了大批粉丝。你如此熟悉华为的企业文化,预测事情会有怎样的走势?


周锡冰:我前段时间就写过一篇文章谈华为建立可控的全产业链,它拥有全球供应链。美国目前不管是人才还是技术都是全球最好的,华为当然会优先购买美国的产品。但当美国一旦变卦,它有备份的方案拿出来,比如芯片、操作系统。所以,谷歌是打击不了华为的。


现在对华为来说,最麻烦的是“断供”了以后版本的磨合问题。谷歌真要断供,损失的不只是华为。华为的终端产品数量达上亿,谷歌失去华为以后,全球的广告、推广等都受到影响。事实上,谷歌也很无奈,它作为美国企业,必须要遵守美国的法律。至于事情会往哪个方向走,各方还在博弈当中。


华为要想成为世界第一,特别是产品体验方面的世界第一,最大对手不是三星,而是苹果。华为人大都是工科出生,做事情中规中矩,缺乏人文与设计,这是华为的短板,要慢慢弥补。


时代财经:你认为华为之所以成功,最主要原因是什么?


周锡冰:华为遭受过的危机比它取得的荣誉要多得多。2002年,华为第一次销售下滑,第二年,华为差点就以70亿美元卖给摩托罗拉,最后是摩托罗拉新的CEO上台后否定了这项并购。另外,华为结构庞杂,也逃脱不了有大企业病,也要解决“山头主义”。


事实上,华为非常强调制度化、职业化。要说华为成功的主要原因,它非常看重人才。华为不像传统企业培养人才,而是去“赛马相马”,给合适的人优厚的薪酬。华为员工平均薪水是每年84万。华为不管员工从哪里来,经历如何,只要能打下上甘岭,就让他做将领。


华为还有一个成功的因素,就是“以客户为中心”。日本311地震以后,核泄漏的消息传出,没有人敢去日本。飞往日本的第一趟航班上,只有两个人,一个是日本人,另一个是华为员工。华为员工去支援,尽快恢复通讯。


时代财经:除了关注华为、老干妈等企业管理内容,你为什么还关注5G、VR等新生科技?


周锡冰:传统企业的管理模式,都面临转型问题。比如前段时间我写的“互联网+”,我是这样怎么定义“互联网+”:传统企业利用信息通讯技术和互联网平台,满足用户的产品服务需求或潜在的需求,让用户积极的参与产品或者服务的研发设计和生产,实行零库存的这种订单生产。


我们企业必须要捕捉到消费者信息的变化,必须要有前瞻性。把新的技术导入我们的家族企业研究当中,不光要研究中国的产业变革,还要涉及到美国、日本、德国、意大利、西班牙等国。


时代财经:环球进入新经济周期,美国无论是零利率、负利率还是量化宽松政策,都没有对经济产生显著的提振作用。全球包括国内不少企业可能会面临生死存活的危机,你对中小企业者有何忠告?


周锡冰:首先是要专注。日本有不少长寿的公司,一路走来,经历过大环境的起伏,但他们是专业化公司,所以活下来了。比如日本有个酒店,有1300多年历史,房间就一百多间,低调而专注地经营着。


第二是在专注基础上做出品质,要在某个行业打造一个隐形冠军,比如说老干妈、谭木匠。那个领域虽然小,但却做到世界第一,拥有很强的竞争力。技术过硬,给顾客提供了极致的产品和服务,顾客肯定是会买单,根本不担心生存问题。


第三,账上必须有大量的现金流。有些企业需要扩张,但边界要根据企业的实际情况,不能盲目扩张。现金流不能是应收账款太多,如果收不回来了,就是烂账。如果又在扩张的话,就有破产的风险。


时代财经:你关于老干妈的书有总结道,陶华碧坚持“不贷款、不融资、不上市”的“三不政策”,做到了“有多大能力做多少事情”的稳健策略。你能深入谈谈融资与扩张的平衡吗?


周锡冰:融资要根据企业的实际情况,例如高科技新型企业需要人才,甚至是顶级人才,不给高额薪酬是不行,所以这些企业是有融资需求的。但在融资的过程中,必须保持控制权,股份可以稀释,但必须要保持决策层由董事会所控制。上市以后,还要解决好业绩扩张问题。以香港股市为例,中国大陆在香港上市的很多家族企业当中,不少是职业经理人打理的公司。职业经理人上台以后,在股权激励的机制下,他要在任期内盈利最大化,盈利越多、他的报酬越多。有部分上市公司存在这样的情况,职业经理人为了使得财务报表好看,可能会动手脚,使各项指标最大化。此外,他制定的发展规划多是中短期的,要在任期内出成绩,可能把后续发展的资源消耗殆尽。这跟家族企业不一样,家族企业制定的是中长期战略规划比较多,都想企业基业长青。


我接触到很多企业家,他们不需要贷款。2004年,我到东北去采访一个做有色金属生意的企业家,银行客服央求贷款,他不愿意。因为他有大量充足的现金流,他的生意是一手钱一手货的交易。很多企业不是缺钱的问题,是盲目扩张的问题。看到房地产火了,看到区块链火了,芯片火了,都要涉足。这种企业总是摇摆不定,没有聚焦在某一个领域,导致他对任何一个行业缺乏核心竞争力。


时代财经:能给我们时代财经的读者推荐5本书吗?


周锡冰:《中国家族企业死亡真相调查报告》、《华为方法论》、《谭木匠之路从心开始》、《老干妈你学不会》《楮橙是这样成为爆款的》。


(编辑:王星


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