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万霖:上半年平台包裹平均时效同比快近5小时

原作者: 新月 |原发: 蓝鲸TMT

放大 缩小

菜鸟总裁万霖日前公开表示,每天有近1亿个包裹使用菜鸟的技术服务,今年上半年包裹平均送达速度提升将近5小时。


为了给每天上亿个包裹加速,菜鸟已经把智能路由规划从3段码升级为4段码。它在包裹产生时,就能计算出社区级的最佳配送路径。数据显示,今年上半年,菜鸟平台上包裹的平均时效已经比去年同期加快了近5个小时。基于数智化技术,今年菜鸟联合四通一达推出了长三角经济圈24小时送达的承诺服务。


菜鸟智能语音助手也开始大规模为中国快递员解压,过去一年自动完成通话高达1亿次,帮助快递员解放双手去联系消费者,相当于为他们节省通话时间近70万个小时。


万霖表示,菜鸟裹裹服务用户数一年来同比增长超过100%,是第二名同类产品的4倍。阿里巴巴中国零售平台超过1/3的退换货包裹是通过菜鸟裹裹寄出的。同样借助IoT等数智化技术,菜鸟驿站日均可以高效服务1000多万个包裹,增长也超过了100%。


(编辑:王星


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