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唯品会vs得物,真假难辨,消费者靠谁都不如靠自己!

来源:  企业观察网       作者:思洋      发布时间:2021-4-12 17:23  |  

近日,号称“品牌特卖,全网正品”的唯品会,摊上事了。

有网友爆料,在唯品会购买的Gucci腰带,在网购新秀APP得物中,竟被鉴别为假货。

因这条腰带,唯品会与得物直接“杠”了起来。

唯品会和得物各执一词

4月7日晚间,唯品会官方微博就此事发表声明:经内部调查核实,该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。为了打消用户的顾虑,我们将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定。同时也建议消费者在对商品有疑虑时,可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力,也不能作为判定商品真伪的依据。

唯品会官方微博回应说明截图。

随后,得物也在官方微博发表声明:对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核。经核查,相关用户所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。并称将该腰带送至四家第三方鉴定平台检测,鉴定结果都是未通过。

得物APP官方微博回应说明截图。

双方各执一词,消费者也不知道该信哪方,毕竟唯品会与得物都是曾有过“黑历史”的。

据媒体报道,在黑猫投诉平台,有大量关于得物App和唯品会售假的投诉,其中,涉及唯品会相关投诉超1万条,主要包括售假、信息泄露等,而涉及得物App售假、退货退款等投诉,更是多达7万条。

奢侈品官方:不提供任何鉴别服务

后来,Gucci官方也出面了,Gucci中国表示,对此事暂时不发表意见,Gucci保证消费者在官方渠道购买的一定是正品,官方渠道包括品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道,但唯品会并不在列。

其实,Gucci并不是唯一一家不提供鉴别服务的奢侈品牌,除Gucci外,路易威登、普拉达等奢侈品牌,同样不提供任何形式的鉴别真伪的服务。

遇到此类问题,消费者是否能寻求到相关机构的帮助呢?

有媒体曾联系质量技术监督部门,得到的回复基本是:“只能对产品质量作出检测,不能鉴定产品是否为正品。”原因很简单,奢侈品属于小众品牌,没有公开透明的标准可以参考,更不可能通过仪器鉴别真伪。

也就是说,真正能判别品牌真假的,其实还是品牌商家。但是,他们并不提供这样的服务,或者,他们懒得搭理那些从非官方渠道购物的人。

鉴别真伪难,消费者选择确实应该谨慎

目前,非官方渠道购买奢侈品的“水很深”,各大网购平台均有海淘、代购之类的商家,虽说各商家申明,有官方授权,可保证都是正品,但总会有消费者惊呼购买到假货,加之目前我国鉴定真伪的渠道少,价格高昂,消费者总是上当受骗,权益一再被损害。

有行业人士表示,对于购买奢侈品的普通个人消费者而言,鉴别真伪的渠道少之又少,不少品牌方并不提供真伪鉴定,要么选择第三方鉴定机构,要么使用得物这类平台。可前者成本高、时间长,且未必接受个人消费者送检;后者的鉴定门槛虽然较低,但资质又不具备法律效力,这就导致,消费者和平台的博弈之间真空地带的形成。

无处鉴假,不能不说是消费者的遗憾,也不能不说是市场监管的缺失。

其实,面对大大小小、玲琅满目的奢侈品时,消费者应尽量到官方渠道或官方授权渠道购买,否则,有可能因贪图小便宜,最终花大价钱买了假货,只会徒增烦恼。

最后,说一句,“惟奢侈品是用,惟奢侈项目是选”,并非健康消费心理,如果是工薪消费阶层,更应该量力而行,理性消费。“包”治百病,其实真是个笑话!

(编辑:于思洋

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